Cómo el camping de lujo cambia las reglas del juego para The Ridge Outdoor Resort.
Al pie de las Montañas Humeantes (EE. UU.), encontrarás The Ridge Outdoor Resort: un complejo de campervans y glamping que apunta al mercado de alta gama para huéspedes que buscan una estancia lujosa. Siendo uno de los primeros y pocos resorts que compraron tiendas de glamping y ofrecen glamping en la zona, pensamos que sería interesante analizar más de cerca los desafíos y resultados de su aventura glamping. Hablamos con la Directora de Operaciones, Jessica Hale, sobre todo, desde cómo distinguir tu ubicación, hasta alojamientos con estilo y retorno de la inversión. ¡Sigue leyendo para descubrir cómo tú también puedes beneficiarte del glamping!
Tiendas de glamping para campings
Como siempre, es importante diferenciar tu sitio de otros en la zona. The Ridge Outdoor Resort es el único destino en la región que se basa en el glamping de alta gama. «Nuestras tiendas de glamping están completamente amuebladas. Tienen ropa de cama y cocineta completa, lo que las hace más lujosas que los alojamientos donde el huésped debe llevar su propia ropa de cama.» The Ridge Outdoor Resort ofrece tiendas de glamping para crear una ventaja competitiva. Pero eso no es todo lo que hacen para destacar.
«Nuestra piscina y servicios hacen que nuestro sitio parezca más un resort. Las bodas de destino son muy importantes por aquí, así que también tenemos un enorme centro de eventos para ello. Con nuestras opciones de alojamiento versátiles, podemos recibir a huéspedes que tienen campervans, pero también ofrecerles a los que no las tienen una estancia cómoda en una tienda de glamping o una tiny home.» ¿La conclusión? Al diversificar tus opciones de alojamiento, por ejemplo al comprar tiendas de safari, puedes atender a diferentes tipos de huéspedes.
Conoce a tus huéspedes de glamping
«Los huéspedes en nuestra zona suelen estar orientados a la familia. Estamos justo al pie de las Montañas Humeantes y allí, en las faldas, también está el parque de atracciones Pigeon Forge. Así que hay mucho que hacer en la zona con niños o para quienes buscan entretenimiento.» La ubicación de tu sitio determina en parte qué huéspedes atraes. Descubrir quién visita tu área puede ayudarte a enfocar tus esfuerzos de marketing y tomar decisiones estratégicas. Sin embargo, no solo la ubicación define a tus huéspedes; la época del año también puede afectar su perfil demográfico. Jessica observa lo siguiente: «En verano, vemos principalmente familias. En otoño, albergamos a muchos jubilados, huéspedes mayores y excursionistas. Actuamos en consecuencia con nuestro alojamiento y marketing, y por eso podemos extender nuestra temporada con éxito.»
Además de la ubicación y la época del año, ofrecer tiendas de glamping también puede atraer a nuevos huéspedes e incrementar la facturación. «Para nosotros, glamping significa que lo tienes todo: desde una tienda de safari con baño completo hasta cocina, Wi-Fi y televisión, todo ello en una tienda. Personas que decían que nunca acamparían, ahora son «glampers».» Con tiendas de glamping, puedes atraer a un nuevo público a tu camping, a huéspedes que antes nunca habrían pensado en acampar. El glamping ofrece la experiencia de acampar con el confort y el lujo del hogar. Con tiendas de glamping, das a tus huéspedes lo que desean. «Nuestros huéspedes buscan un baño completo y, dado que recibimos a muchas familias, varias habitaciones. Nuestras tiendas de glamping Stardust y Sunshine son perfectas porque son más grandes que nuestras tiny homes.»
Personas que decían que nunca acamparían, ahora son «glampers».
Comprar tiendas de glamping: lujo y confort
Al comprar tiendas de glamping para campings, hay algunas cosas a tener en cuenta. Según Jessica, a veces los huéspedes parecen olvidar que todavía son tiendas de campaña debido al lujo que ofrecen: «Nuestras tiendas tienen unidades de calefacción y aire acondicionado para mantenerlas confortables. Sin embargo, las temperaturas cambian mucho aquí y con 35 grados afuera, no puedes evitar notarlo porque es una estructura de lona. A veces, la gente parece olvidarlo por el lujo y el confort inesperados de nuestras tiendas que realmente los asombran.»
Qué buscar al comprar tiendas de glamping
Antes de comprar tus tiendas de safari, es fundamental determinar exactamente qué buscas. «Buscamos e investigamos durante bastante tiempo antes de comprar nuestras tiendas. Definitivamente queríamos tiendas con vigas de madera en lugar de postes de metal, y nos gustaba que no hubiera cuerdas de amarre. La gente siempre está caminando, por lo que las cuerdas podrían ser un peligro de seguridad. Con estos criterios, encontré YALA lujo lodges de lona y les envié un correo electrónico directamente. En ese momento, no había contrato con el distribuidor estadounidense Tent Masters, así que elegí todo de los catálogos sin verlo antes. Afortunadamente, la calidad de las tiendas era como se anunciaba: lona gruesa y construcción sólida. Justo cuando mis tiendas quedaron retenidas en la aduana, Tent Masters se convirtió en distribuidor y nos ayudaron de inmediato. Tanto YALA como sus distribuidores han sido increíbles en cuanto a servicio y soporte.»
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Regulaciones y normativas
Con el glamping en EE. UU., como en la mayoría de los lugares del mundo, existen varias regulaciones. «Nuestro mayor desafío al comprar las tiendas fue que la ciudad realmente no había visto nada igual antes. La ciudad las considera estructuras permanentes porque no las desmontamos en invierno. YALA brindó un gran apoyo cuando reemplazamos las mosquiteras del dormitorio por mosquiteras de velcro y agregamos una cremallera en la parte trasera para una salida adicional, a fin de cumplir con las normas de seguridad contra incendios.» La red mundial de ventas de YALA se ha expandido enormemente por todo el mundo, así que recibirás un excelente soporte local, sin importar tu ubicación.
Lo que nos convenció fue la calidad de estas tiendas: nos encanta la lona gruesa, las vigas de madera y las líneas limpias.
Mantente ambicioso
«Estamos muy contentos con nuestras tiendas de glamping y buscamos un éxito duradero. Nuestro marketing es, podrías decir, bastante audaz; continuamente pedimos a nuestros huéspedes sus comentarios sobre lo que les gusta y lo que no. Como todo es tan nuevo, no nos hemos quedado quietos en ningún momento. La gente está fascinada y emocionada de volver para ver qué haremos a continuación. Tenemos muchos huéspedes recurrentes porque disfrutan de nuestras tiendas de glamping y siempre estamos haciendo algo nuevo y pensando fuera de lo convencional. Queremos ser los primeros en muchas cosas, especialmente en esta zona. De esa manera, mantenemos nuestra ventaja competitiva.»
The Ridge Outdoor Resort tiene una propiedad de 50 acres, de los cuales solo 20 están desarrollados hasta ahora. Para las próximas temporadas, el objetivo es expandirse y mejorar gradualmente. «Tenemos un cronograma en el que trabajamos para cada temporada. Mejoramos constantemente y tenemos un plan para hacer crecer nuestro negocio. Este año, estamos creando una laguna de natación y colocaremos dos tiendas de glamping adicionales Stardust. El próximo año, planeamos comprar e instalar aún más tiendas; sin duda volveremos a elegir YALA. Ese es el aspecto, la sensación y la calidad que nos gusta y que encaja con nuestro resort. Para ofrecer algo a cada huésped, nos encantaría ampliar la gama de modelos que ofrecemos, desde la sencilla Bell Tent hasta la Aurora.»
Retorno de inversión del glamping
Cuando se trata de resultados, a menudo nos preguntan en YALA: «¿Cuál es el período de recuperación de la inversión en glamping?» Decidimos dirigir la pregunta a Jessica. ¿Su respuesta? «Dos. Nos tomó dos temporadas recuperar todo nuestro dinero. No solo la compra de las tiendas, sino también la construcción, todo. Todo estará pagado después de esta temporada y, a partir de ese momento, solo estaremos generando ganancias. Las tiendas son muy populares entre nuestros huéspedes y, al estar tan cerca del parque nacional más visitado, es un gran negocio con un excelente retorno de inversión.»
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