Vacanze col Cuore es un proveedor a pequeña escala de alojamientos glamping en Italia con campings junto al Lago de Garda y en la Toscana. Es un negocio familiar italo-neerlandés donde trabajan padre, madre y hijo. Hablamos con el dueño, Loek van de Loo, en la Vakantiebeurs en Utrecht. Allí comparte más sobre su visión del glamping y el cambiante mercado de camping.
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Dónde comenzó todo: Camping Weekend
Hace treinta y cinco años, Van de Loo inauguró Camping Weekend junto al Lago de Garda. Fue el primer camping cerca del Lago de Garda que no estaba situado directamente a orillas del lago y, por ello, tuvo un comienzo lento. En aquel entonces, pasar tiempo junto al lago era más importante que relajarse junto a la piscina, algo que casi no podemos imaginar hoy en día. “Pero marcamos la diferencia con unidades de alquiler, entretenimiento holandés, y con nosotros podías reservar una parcela específica. Así, si querías la parcela número 1, eso era exactamente lo que obtenías; y la piscina, por supuesto. Nadie tenía piscina, porque los dueños de los campings pensaban: ‘Mi camping está junto al Lago de Garda o cerca del mar, por lo tanto no necesito una piscina.’ Y esa piscina resultó ser nuestro ángel salvador.”
Nuevas ambiciones y nuevas oportunidades
De esta manera, Van de Loo siguió buscando mejoras para sus destinos y siempre escuchó a sus huéspedes. “Así que, cuando los huéspedes empezaron a preguntarnos: ¿Por qué esas tiendas estaban solo en Camping Weekend y no en otras ubicaciones como la costa Adriática y la Toscana? Esa fue la razón por la que compramos tiendas de glamping y también montamos tiendas de glamping en esas regiones. De este modo, siguió expandiéndose y luego el turoperador a pequeña escala creció hasta convertirse en las marcas más grandes: Selectcamp y Vacanceselect”.
Mientras tanto, Van de Loo vendió esas marcas y ahora se centra en sus propios destinos en Italia. Además de Weekend Glamping Resort, esto también incluye Vacanze Glamping Boutique, Vallicella Glamping Resort, Park Residence Il Gabbiano, Sivinos Camping Boutique, Glamping Resort Orlando en Chianti y Glamping Boutique Lago Idro. Su plan: “Agrupar campings más pequeños y ofrecer servicio a nuestros huéspedes a nivel personal desde una oficina central donde se puedan organizar todas las actividades para crear una experiencia de glamping de 360º y venderla a la gente.”
Glamping de alta calidad
Sus muchos años de experiencia en el sector del camping le ayudaron sin duda a crear una experiencia de glamping con el factor wow. Y se nota en el nuevo destino Vallicella. “Un destino con mucha menos gente, más espacio y con alojamientos que tienen el factor wow. Así que, no solo tus típicas casas móviles estándar, sino hermosos y lujosos alojamientos de glamping resort con verandas atractivas, una vista agradable y mucho espacio tanto dentro como fuera de las lodges de glamping.”
Las primeras inversiones en glamping se realizaron en Glamping Resort Weekend y allí también resultaron ser una buena inversión. Van de Loo: “En ese momento conocí a Patrick, el antiguo dueño de YALA, y construimos un pequeño pueblo en Camping Weekend. Así que, ya no había calles, sino un auténtico pueblo formado por tiendas de lujo.” Van de Loo sigue muy satisfecho con las tiendas que compró a YALA: “Resulta que no invertimos en nuevas tiendas este año. Pero, tengo la certeza de que lo haremos de nuevo en el futuro porque es un producto hermoso con una buena relación calidad-precio.”
Una experiencia de glamping de 360º
Según Van de Loo, el alojamiento no es lo único importante; también las instalaciones en el destino juegan un papel clave en la creación de una experiencia de glamping de 360º. Podrías pensar en cosas como un restaurante de primera clase, entretenimiento holandés y una ubicación espectacular. “Cada vez más, la gente tiene necesidad de silencio, paz y naturaleza. Esos elementos combinados con un buen restaurante, buen entretenimiento para niños, agradables piscinas y numerosas posibilidades de excursiones son lo que hacemos.”
Además, crear una experiencia se está volviendo más importante. Una piscina por sí sola ya no es suficiente. No, junto a dicha piscina necesitas cascadas y toboganes. “Cuando construimos la Spotty Pool con un tobogán en Camping Weekend, el camping de repente empezó a funcionar mejor.” De este modo, Van de Loo ve varios temas a los que puede responder, como padres que quieren que sus hijos aprendan cosas nuevas cuando están de vacaciones. El próximo verano, responderá a esto montando una clase de biología donde los niños puedan, por ejemplo, echar un vistazo a las huellas de los jabalíes.
Además, atender y adaptarse a los deseos de diferentes grupos objetivo es importante para un resort de glamping exitoso. “Por ejemplo, tenemos alojamientos especiales para parejas en Vallicella, donde puedes dormir arriba y sentarte en un banco de picnic abajo. Entonces, lo que intento decir es que no deberías llenar todo tu camping con casas móviles o solo un tipo de tienda. No, lo que deberías hacer es ofrecer variedad, diferentes tipos, para que la gente pueda elegir. Además, una pareja tiene necesidades completamente diferentes. Una pareja que visita durante la pretemporada o la postemporada quiere un alojamiento que sea suyo y no la caravana que por casualidad está vacía de todas formas. Así no funciona. Quieren tener algo especial y eso es precisamente lo que hemos intentado ofrecer en Vallicella este año y fue un verdadero éxito.”
Vacanze col Cuore: resort de glamping desde el corazón
En Vacanze col Cuore, la atención personal y ofrecer un buen servicio a sus huéspedes son los puntos centrales. Respondiendo a los deseos y necesidades del huésped, se puede marcar la diferencia como destino, pero esto es algo en lo que debes seguir trabajando. Seguramente, los deseos y necesidades cambian todo el tiempo. Depende de Van de Loo dar la bienvenida a tantos huéspedes como sea posible en sus destinos el próximo año. Esta es también una de las razones por las que Van de Loo está presente en la Vakantiebeurs con un stand; quiere demostrar que también está bien dispuesto hacia sus huéspedes en los Países Bajos.
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