Preguntas frecuentes
A continuación, encontrará algunas de las preguntas más frecuentes sobre los productos YALA. Si no encuentra aquí la respuesta a su pregunta, ¡por favor llámenos o envíenos un correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle!
Compra una tienda de lona
¿Dónde puedo ir para ver sus lodges de lona de lujo?
Tenemos una sala de exposiciones de 2,000 m², la más grande de Europa, en nuestra sede central en los Países Bajos. También puede encontrar algunos de nuestros lodges de lona de lujo en exhibición en varios de nuestros distribuidores y agentes, como en Estados Unidos y Francia. También puede ser posible ver nuestras tiendas en la ubicación de alguno de nuestros clientes en su zona. Por favor, contacte con el agente o distribuidor más cercano a usted.
¿Cuál es el precio de sus lodges de lona de lujo?
El precio de un lodge de lona depende del modelo que elija, los materiales, el tamaño y el mobiliario. Por favor, contáctenos y le prepararemos un presupuesto personalizado.
¿Qué recibo cuando compro un lodge de lona?
Cuando compra un lodge de lona con nosotros, puede elegir pedir solo el lodge de lona o un lodge completamente equipado con ducha, cocina y mobiliario. Básicamente, una tienda siempre consta de una estructura y suelo de madera, una tienda interior de lona y un techo de PVC. Las tiendas sin paredes ni mobiliario se pueden utilizar muy bien como espacio para un restaurante, para organizar actividades o para equipar un baño o una lavandería.
Los costes de construcción y transporte, junto con cualquier cargo aduanero, siempre se indican por separado en el presupuesto. Los costes relacionados con la preparación del terreno, la instalación de un sistema de alcantarillado, la conexión de agua y electricidad no están incluidos.
What colours are available?
The PVC roofs of our standard luxury canvas lodges are available in beige, green and brown. The inner tent canvas is available in white, green, beige and khaki. Visit one of our showrooms or meet us at a fair so that you can see and feel the materials yourself. You can also contact us to ask for a sample.
Who designs your luxury canvas lodges?
We work closely with Ray Tensile Design, who are specialists in the design and production of innovative tent structures, such as luxury glamping and restaurant tents, to design our luxury canvas lodges. We review our range every year, including the addition of several new tent models that are both innovative and in line with current trends and to meet our customers’ needs.
Do you also supply custom luxury canvas lodges?
As with all our models, you have several options to choose from, such as the colour of the tent fabric and the roof, choice of interior, and even the size of the veranda, so you can put together your own unique canvas lodge based on several building blocks.
There is also the possibility to design a “custom made” canvas lodge. Please contact us to discuss the possibilities.
Is it possible to order a canvas lodge with a fixed door?
A fixed wooden entrance door may be selected for your canvas lodge. Please contact us to discuss the possibilities.
¿También recibo un diseño al solicitar un presupuesto?
En nuestro sitio web encontrará un dibujo en 3D de cada modelo junto con el plano de planta con el interior estándar de cada tienda específica. Con cada presupuesto, recibirá un plano personalizado en 2D para que pueda hacerse una buena idea de la distribución de la tienda y del mobiliario posible antes de tomar una decisión.
¿Qué sucede después de que realizo un pedido?
Nuestro gerente de cuentas puede ayudarle a elegir el lodge de tienda que mejor se adapte a sus necesidades y proporcionarle la confirmación final del pedido junto con un plano en 2D. Una vez firmado el acuerdo, comenzaremos de inmediato la producción de su tienda, que estará lista para la instalación en un plazo de diez a dieciséis semanas. Las tiendas safari que estén en stock pueden entregarse en un plazo de dos a seis semanas.
¿Puedo alquilar o arrendar sus lodges de lona de lujo?
En algunos casos, es posible alquilar nuestros lodges safari de lujo. También estamos en contacto con varias empresas que ofrecen arrendamientos de nuestras tiendas safari. Nuestro gerente de cuentas estará encantado de ayudarle con esta consulta.
¿Tienen lodges de lona de lujo en stock?
Tenemos en stock nuestros modelos estándar de lodges de lona de lujo, como el Comet y el Sunshine. Podemos entregarlos en un plazo de dos a seis semanas si no hay modificaciones en el diseño y/o en el interior.
¿Cuál es la vida útil de sus lodges de lona de lujo?
Nuestros lodges de lona de lujo pueden durar toda la vida si se mantienen adecuadamente. Están fabricados con materiales de alta calidad y se producen bajo las mejores condiciones. Cada material ha sido cuidadosamente seleccionado y probado por nosotros.
Con el tiempo, puede que sea necesario reemplazar algunas piezas específicas, como cremalleras, correas y trinquetes, pero esto es relativamente fácil de hacer por usted mismo. Por favor, contáctenos si necesita alguna pieza de repuesto; estaremos encantados de ayudarle.
Ofrecemos una garantía estándar de 24 meses en todos nuestros lodges de lona de lujo. Este período comienza después de la entrega y, si corresponde, tras la construcción de los lodges. Puede leer más sobre esto en nuestros términos y condiciones.
¿Ofrecen garantía en los lodges de lona de lujo?
Ofrecemos una garantía estándar de 24 meses en todos nuestros lodges de lona de lujo. Puede leer más sobre esto en nuestros términos y condiciones.
Design and options
¿Qué colores están disponibles?
Los techos de PVC de nuestros lodges estándar de lona de lujo están disponibles en beige, verde y marrón. La lona de la tienda interior está disponible en blanco, verde, beige y caqui. Visite uno de nuestros showrooms o encuéntrese con nosotros en una feria para que pueda ver y tocar los materiales personalmente. También puede contactarnos para solicitar una muestra.
¿Quién diseña sus lodges de lona de lujo?
Trabajamos en estrecha colaboración con una empresa de desarrollo, especialista en el diseño y producción de estructuras innovadoras para tiendas, como tiendas de glamping de lujo y para restaurantes, para diseñar nuestros lodges de lona de lujo. Revisamos nuestra gama cada año, incluyendo la incorporación de varios modelos nuevos de tiendas que son tanto innovadores como acordes con las tendencias actuales y que satisfacen las necesidades de nuestros clientes.
¿También suministran lodges de lona de lujo personalizados?
Como con todos nuestros modelos, usted tiene varias opciones para elegir, como el color de la lona de la tienda y el techo, la elección del interior e incluso el tamaño de la veranda, para que pueda crear su propio lodge de lona único basado en varios elementos.
También existe la posibilidad de diseñar un lodge de lona “a medida”. Por favor, contáctenos para hablar sobre las posibilidades.
¿Es posible pedir un lodge de lona con una puerta fija?
Se puede elegir una puerta de entrada fija de madera para su lodge de lona. Por favor, contáctenos para hablar sobre las posibilidades.
Interior
¿Siempre suministran el interior de los lodges de lona de lujo?
Preferimos entregar nuestros lodges de lona de lujo con el interior instalado, el cual ha sido diseñado especialmente por YALA y fabricado en nuestra fábrica de muebles, garantizando así el mismo aspecto y la misma durabilidad que nuestros lodges de lona de lujo. Sin embargo, usted puede optar por amueblar el lodge por su cuenta.
Si utiliza nuestro lodge de lona para un restaurante o como tienda de recepción, suministraremos el lodge con paredes y mobiliario adaptados.
También puede encontrar algunos de nuestros lodges de lona de lujo en exhibición en varios de nuestros distribuidores y agentes, como en Estados Unidos y Francia. Además, puede ser posible ver nuestras tiendas en la ubicación de alguno de nuestros clientes en su zona. Por favor, contacte con el agente o distribuidor más cercano a usted.
¿Puedo pedir el mobiliario por separado?
Es posible pedir el mobiliario de nuestros estilos de interior por separado y/o después de haber realizado el pedido de su lodge de lona.
¿Puedo montar el mobiliario yo mismo?
Es posible montar usted mismo el mobiliario de nuestros diseños de interior con las herramientas adecuadas y un poco de conocimientos técnicos. Podemos proporcionar instrucciones de montaje claras con cada mueble.
Laws and regulations
¿Necesita un permiso para construir una tienda safari?
Si necesita un permiso para construir uno o más lodges de lona de lujo en su ubicación, depende del país en el que se encuentre. Sin embargo, le recomendamos siempre consultar primero con las autoridades locales, ya que pueden existir leyes municipales, provinciales o departamentales que también se apliquen.
Contamos con una amplia red mundial de distribuidores y agentes que pueden asesorarle sobre cómo manejar estos asuntos. Por favor, contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.
¿Una tienda safari se considera alojamiento temporal?
Si necesita un permiso para construir uno o más lodges de lona de lujo en su ubicación, dependerá del país en el que se encuentre. Sin embargo, siempre debe consultar primero con las autoridades locales, ya que pueden aplicarse leyes municipales, provinciales o departamentales.
Contamos con una amplia red mundial de distribuidores y agentes que pueden asesorarle sobre cómo manejar estos asuntos. Por favor, contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.
¿Se puede asegurar la tienda safari de lujo?
Es posible asegurar las tiendas si se cumplen ciertas condiciones. Lo mejor es consultar con su propia compañía de seguros sobre las opciones disponibles para usted.
Delivery and transport
¿Desde dónde se transportarán las tiendas safari de lujo y cuáles son los costos de transporte?
Nuestros lodges de lona de lujo se producen en Europa y China, y se entregan desde nuestra fábrica en Emmeloord, Países Bajos. También contamos con un centro de distribución en Asia. Los costos de transporte dependen de varios factores. Además del tamaño y el destino del envío, pueden aplicarse costos adicionales por aranceles de importación, impuestos y otros gastos relacionados con el transporte. Revisamos todos estos detalles primero para proporcionarle un costo de transporte personalizado junto con su presupuesto.
¿Quién diseña sus lodges de lona de lujo?
Una vez que el pedido haya sido firmado y devuelto a nosotros, y se haya realizado el depósito, puede esperar un tiempo de entrega de dos a seis semanas para nuestros modelos que están en stock.
Las tiendas safari que no están en stock tardarán aproximadamente entre diez y dieciséis semanas en ser entregadas.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega dependen de varias variables, incluyendo posibles retrasos asociados a pedidos grandes y entregas a diferentes países. Por favor, contáctenos para obtener una indicación clara sobre su pedido.
Building a safari tent
¿Visitarán el sitio de construcción con antelación?
Siempre que sea posible o necesario debido a circunstancias especiales (como ciertos tipos de suelo o pendientes), realizaremos una visita al sitio. Juntos evaluaremos dónde se puede colocar mejor la tienda o las tiendas en el terreno, qué consideraciones especiales deben tenerse en cuenta y tomaremos las medidas necesarias.
¿Se puede construir una tienda safari en cualquier tipo de terreno o en terrenos con gran pendiente?
Llevamos más de diez años construyendo nuestros lodges de lona de lujo en todo el mundo y tenemos experiencia erigiéndolos sobre muchos tipos de suelo diferentes, incluyendo terrenos con pendientes pronunciadas, por lo que muchas opciones son posibles. Si desea saber si su ubicación es adecuada, por favor contáctenos para recibir asesoramiento especializado.
¿Siempre se necesita una cimentación para instalar una tienda?
Construimos una base sólida para cada tienda anclando postes de madera en el suelo. La base exacta depende del tipo de terreno y de qué tan plano esté el terreno. La cimentación se personaliza para cada sitio. Instalamos el suelo de madera sobre la base.
A petición, podemos colocar el suelo directamente sobre el terreno.
¿Quién se encarga de la construcción de la tienda safari?
Contamos con varios equipos de construcción experimentados en todo el mundo, trabajando en grupos de 3 o 4 personas. En casos excepcionales, es posible construir los lodges de lona de lujo usted mismo con la ayuda de planos de construcción claros que proporcionamos. La experiencia en construcción, conocimientos técnicos y buenas herramientas son esenciales. Otra opción puede ser que YALA envíe un supervisor a su sitio para guiar a su equipo de construcción.
¿También es posible construir usted mismo la cimentación y el subsuelo?
En casos excepcionales, es posible construir usted mismo la cimentación y el subsuelo, con instrucciones claras que nosotros proporcionamos. Nuestro equipo de construcción podrá entonces continuar inmediatamente con el montaje de los lodges de lona de lujo al llegar al sitio.
¿Cuánto tiempo se tarda en construir una tienda safari?
Dependiendo del tipo de lodge de lona y las opciones adicionales elegidas, un equipo de 4 personas necesita aproximadamente dos días para construir y equipar un lodge de lona. Al instalar varias tiendas, nuestros equipos trabajan en fases: primero se coloca la cimentación, luego el equipo instala los suelos de madera y, finalmente, se montan y amueblan las tiendas.
Para proyectos personalizados, elaboramos un plan a medida y luego programamos el período de construcción en consulta con usted.
For custom made projects, we create a tailor-made plan and then schedule the construction period in consultation with you.
¿Se pueden desmontar fácilmente sus tiendas safari de lujo?
Es posible desmontar los lodges de lona de lujo si no se van a usar durante un tiempo, aunque no lo recomendamos. Nuestros lodges de lona de lujo pueden soportar condiciones climáticas extremas, y dejarlos en su lugar puede ayudar a maximizar la vida útil de la tienda. Si desea más información sobre este tema, por favor contáctenos.
La excepción a esto es nuestra tienda Bell Tent. Esta tienda debe desmontarse y guardarse en un lugar seco antes del invierno o de una temporada húmeda durante la cual no se utilice.
¿También instalan electricidad y fontanería?
Solicitamos a nuestros clientes que se encarguen de la instalación de electricidad, agua y alcantarillado con proveedores locales. Si ya existen algunas instalaciones en el sitio, nuestro equipo de montaje puede, si así lo desea, realizar las conexiones desde los lodges de lona de lujo a estas instalaciones. Sin embargo, le recomendamos contactar con los proveedores de servicios locales en caso de emergencia, ya que podría ser necesario contar con un instalador local en el lugar.
Materials
¿Qué tipo de tela utilizan para las tiendas?
Las tiendas interiores de nuestros lodges están hechas con lona de poli-algodón y poliéster de la mejor calidad, proveniente de nuestro propio programa de lonas. Las fibras de poliéster y algodón proporcionan una tela de tienda extremadamente resistente, impermeable y que repele la suciedad y el moho. Junto con expertos líderes en la industria, hemos desarrollado tres tipos de lona: lona ignífuga FPTC 420, lona de calidad YK-48 y lona aislante FPTC 700. Pruebas independientes demuestran la alta calidad de estos materiales fuertes y duraderos. Además, se puede utilizar la lona de TenCate Outdoor Fabrics.
Nuestras lonas son transpirables, repelentes al agua y tratadas contra la humedad y el moho. La lona de calidad FPTC-420 destaca en las pruebas con la mayor resistencia al moho (nivel 0 | AATCC30-2017) y solidez del color (>GR6), además de contar con un nivel antiincendios. En consulta, siempre buscamos la mejor opción para su situación. Además de sus preferencias personales, esto también depende de las normativas vigentes en cada país.
Las ventanas están compuestas por tres capas: un PVC transparente y resistente a la intemperie que se puede enrollar, una malla reforzada con fibra de vidrio y una cubierta de lona enrollable.
¿Qué tipo de madera se utiliza para la construcción de las tiendas safari de lujo?
Para pedidos en Europa y Estados Unidos, utilizamos madera de pino del centro y norte de Europa para la cimentación y la estructura de nuestros lodges de lona de lujo. Para la estructura, puede elegir postes de madera redondos de 80 o 100 mm de diámetro.
En Asia, depende del país específico donde se construya si usamos madera de abeto Douglas o madera dura. Por favor, contáctenos para discutir nuestras recomendaciones para su país o región.
Si es necesario para un país o región específicos, tratamos la madera con un tratamiento anti-termita. Por ejemplo, en Australia usamos especies de madera autóctonas que ya han sido tratadas contra termitas.
¿Pueden tratar la madera con un spray anti-termita?
En consulta con usted, podemos tratar la madera con un spray anti-termita de antemano. Contamos con amplia experiencia en zonas como Australia y Asia, y podemos asesorarle sobre este servicio. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.
¿De qué material están hechos los conectores finales de la estructura?
Para proteger las estructuras de madera, se les colocan acoplamientos finales de acero totalmente galvanizado. Además de reforzar la apariencia resistente y robusta de nuestras tiendas, también protege los postes de madera contra las inclemencias del tiempo. Con esto, creamos una construcción muy sólida y prolongamos la vida útil de nuestras tiendas safari y lodges de glamping YALA.
¿Qué grado de resistencia al fuego tienen los materiales con los que están hechas las tiendas?
Nuestras tiendas están hechas de materiales que son en gran parte retardantes de llama y también están certificados según la Norma Europea (M2 | B2), la Norma Australia/Nueva Zelanda (1530.2-1993), la BS7837-1996 y la Norma de EE. UU. (NFPA701). En muchos países, es un requisito legal adicional proporcionar un extintor de incendios como equipamiento del lodge de lona.
¿Están aisladas térmicamente sus tiendas?
Junto con expertos líderes de la industria, tras una exhaustiva fase de pruebas, hemos desarrollado un lienzo aislante de alta calidad para nuestras tiendas interiores: el FPTC 700 de YALA. Este lienzo consta de tres capas diferentes, cuyo núcleo está hecho de una fibra de poliéster hueca con propiedades altamente aislantes. Gracias al nivel de resistencia térmica (valor R) de 4.18 K/W, el lienzo puede proteger tanto del calor como del frío, dependiendo de varias variables. Las capas superiores retardantes de llama hacen que nuestro lienzo aislante sea único. Es el único lienzo para tiendas glamping con una clasificación global de seguridad contra incendios.
Combine una tienda interior FPTC 700 con un suelo aislado para obtener un efecto óptimo de aislamiento.
Además de las opciones de aislamiento, también ofrecemos soluciones de calefacción para extender la temporada de alquiler. Puede elegir nuestras soluciones de calefacción por infrarrojos o calentar sus tiendas glamping con estufas de pellets de nuestro socio Solvos4.
Contáctenos para recibir asesoramiento sobre todas nuestras opciones para extender su temporada de alquiler de glamping.
Por favor, contáctenos para recibir asesoramiento sobre todas nuestras opciones para extender su temporada de alquiler.
Durability
¿Cómo abordan el tema de la sostenibilidad?
Como líder del mercado, YALA marca el camino en el diseño, desarrollo y suministro de tiendas safari de lujo y lodges para glamping. Esto se refleja no solo en cómo desarrollamos, producimos e instalamos nuestras tiendas, sino también en el papel cada vez más importante que la sostenibilidad juega dentro de nuestra empresa.
La ambición de YALA es ser el productor más sostenible de tiendas de glamping de lujo. Ya lo demostramos en las siguientes tres áreas:
Con qué proveedores trabajamos;
Cómo desarrollamos nuevas tiendas;
Qué hacemos dentro de YALA.
Lee más sobre todo lo que hacemos en materia de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa aquí.
Environmental and weather influences
¿Qué cargas de nieve pueden soportar los lodges de lona de lujo?
Nuestros lodges de lona de lujo han demostrado ser capaces de soportar una capa gruesa de nieve. Si existe una alta probabilidad de nieve en tu región, reforzaremos la estructura del lodge con una viga de soporte adicional para que pueda resistir una carga aún mayor de nieve. La nieve se puede retirar fácilmente por los laterales de los techos lisos de nuestros lodges de lona de lujo, y recomendamos que esto se haga a diario durante nevadas intensas.
¿El aire salado afecta la lona cuando las tiendas safari se colocan cerca del mar?
Cuando nuestras tiendas se colocan en lugares cercanos al mar, recomendamos limpiar regularmente la lona de las tiendas y también partes como cremalleras, trinquetes, ventanas y la madera que están expuestas al aire. Puedes hacerlo utilizando agua del grifo y/o cepillando las partes con un cepillo suave. Esto prolonga la vida útil de las tiendas safari.
¿Pueden las tiendas safari resistir fuertes lluvias?
Todas nuestras lodges de lona de lujo pueden soportar fuertes lluvias porque cuentan con un doble techo, ambos impermeables. Además, nuestra lona es repelente al agua e incluso nuestras ventanas tienen una solapa única de PVC en el exterior. Esta es una protección extra para evitar que el agua entre a través de la malla o las costuras de las ventanas.
¿Pueden los lodges de lona de lujo resistir los rayos UV?
Los materiales que utilizamos para nuestras lodges de lona de lujo están protegidos contra una gran cantidad de radiación UV. El PVC viene equipado de serie con bloqueadores UV para proteger las propiedades del material, por lo que es muy resistente a la radiación UV. Nuestro PVC tiene el mejor tratamiento UV con un factor de protección de 50+.
¿Cómo se pueden calentar los lodges safari de lujo en invierno?
Nuestras lodges de lona de lujo son muy adecuadas para el glamping en invierno. Si también desea alquilar sus lodges de lona de lujo durante los períodos más fríos, recomendamos calentar las tiendas con una estufa de pellets, un calentador eléctrico o, posiblemente, un sistema de calefacción central. Si está interesado en usar una estufa de pellets, podemos proporcionarle más información. Es importante crear una buena ventilación a través del techo de la lodge de lona. Aunque los materiales de las lodges de lona de lujo son ignífugos, no recomendamos el uso de fuegos abiertos debido al alto riesgo de accidentes.
Lea más sobre nuestras soluciones para extender la temporada.
¿Cómo mantienen frescos los lodges safari de lujo en verano?
En países donde hace calor durante períodos prolongados, generalmente se recomienda instalar un aire acondicionado en nuestras lodges de lona de lujo. Le aconsejamos contactar a un especialista local en aire acondicionado para discutir las opciones posibles.
Usamos materiales de lona de alta calidad que son transpirables. Como resultado, el interior de las lodges de lona de lujo no se humedece y se mantiene más fresco que, por ejemplo, en una casa móvil.
¿Cómo se pueden proteger las tiendas safari en invierno?
Si no utiliza las lodges de lona de lujo en invierno, puede protegerlas con una tela especial de invierno. Esto alargará la vida útil de su tienda, aunque no es estrictamente necesario usarla.
En el caso de nuestra Bell Tent, debe desmontarse antes del invierno o de la temporada de lluvias en la que no se use, y guardarse en un lugar seco.
Maintenance and repair
¿Cómo se limpian los lodges de lona de lujo?
En principio, la lona de las lodges de lona de lujo no requiere un mantenimiento regular. Si hay una mancha en la lona, límpiela con un cepillo o paño suave y un poco de agua del grifo. No use jabón, ya que puede afectar el tratamiento de la lona. Si hay barro u otra suciedad en la lona, espere a que se seque antes de eliminarla con un cepillo suave.
Novedad en YALA: YALA’s Canvas Cleaner. Este limpiador está especialmente diseñado para el mantenimiento de la lona. Limpia eficazmente sin dañar el material.
Puede lavar las ventanas con agua jabonosa, pero asegúrese de que el jabón no entre en contacto con la lona.
Por favor, contáctenos para recibir nuestro extenso “Manual de Seguridad, Cuidado y Mantenimiento”.
¿Cómo se puede prolongar la vida útil de sus tiendas safari?
Una lodge de lona de YALA no requiere mucho mantenimiento, pero para aumentar la vida útil de su inversión, en nuestro blog encontrará varios consejos que puede aplicar.
Para instrucciones detalladas, por favor contáctenos y le enviaremos nuestro “Manual de Seguridad, Cuidado y Mantenimiento”.
¿Cómo gestionan las reparaciones?
Puede ocurrir que, de forma inesperada, se rompa una cremallera o una correa de tensión, por ejemplo. Con unas buenas instrucciones por nuestra parte, usted puede realizar estas reparaciones por sí mismo. Nos llama cuando algo se ha roto y buscamos la mejor solución para ayudarle. Casi nunca sucede, pero cuando aparece un agujero en el techo de PVC o en la lona, revisamos cada caso para ver cómo podemos ayudarle y asesorarle de forma personalizada.