Camping Les Charmilles est un petit camping en terrasse destiné aux familles avec enfants en âge scolaire. Cela fait presque quinze ans que Martin et Maaike se sont lancés dans cette aventure au cœur de l’Ardèche. Actuellement, ils proposent des emplacements de camping ainsi que des hébergements à la location, dont sept tentes safari de luxe YALA. Nous avons parlé au propriétaire Martin, qui venait de terminer des travaux de jardinage, de leur aventure glamping et des évolutions du secteur. Le calme, l’espace et disposer de ses propres sanitaires jouent un rôle de plus en plus important pour les clients, qui semblent particulièrement apprécier le luxe d’une tente safari avec salle de bain privée.
Intéressé par l’installation de tentes safari sur votre camping ?
Dreamer au camping Les CharmillesQualité
Pour commencer, nous avons demandé à Martin comment leur aventure a débuté. « Lorsque nous avons repris le Camping Les Charmilles, il y avait des bâtiments délabrés aux murs fragiles. Nous les avons entièrement rénovés. » Les résultats sont impressionnants ; Camping Les Charmilles est un camping familial réussi avec une grande variété de types d’hébergement et une ambiance conviviale. « Nous privilégions la qualité et le service avec une touche personnelle. Le camping est géré par nous et nous effectuons beaucoup de travaux nous-mêmes, c’est sans doute pour cela que la qualité est si importante pour nous. »
Un aspect important de la qualité est le personnel. « Trouver des professionnels passionnés par leur travail devient de plus en plus difficile », explique Martin. « Nous travaillons avec des saisonniers et la sélection se réduit chaque année. C’est compliqué, car le tourisme est un produit d’expérience où les personnes qui travaillent sur notre camping font vraiment la différence. Nous pensons qu’il est important que les clients passent en premier et notre personnel doit partager cette philosophie. »
Les tentes safari se vendent d’elles-mêmes, nous n’avons donc pas besoin d’investir autant en marketing pour être complets !
Martin Hardenberg et Maaike Martojo,
Propriétaires de Les Charmilles – France
Hébergements : des emplacements aux lodges en toile
L’alliance entre la qualité et la priorité donnée aux clients a également entraîné des changements nécessaires à Les Charmilles, notamment dans la gamme d’hébergements. « La demande en locations était en hausse, c’est pourquoi nous avons investi dans des tentes safari. Cela s’est avéré être un succès ; nos tentes de glamping de luxe sont toujours rapidement réservées. En fait, quatre tentes sont déjà réservées un an à l’avance. Pour nous, c’est la preuve que c’était le bon investissement. Nous avons immédiatement commandé davantage de tentes de glamping de luxe. »
L’un des avantages des hébergements à la location est qu’ils restent en place de façon permanente et que les clients peuvent arriver et partir quand ils le souhaitent. C’est un peu plus compliqué quand les clients arrivent avec une caravane. « J’aime proposer mon aide aux clients pour bien positionner leur caravane, et c’est aussi la première interaction avec les nouveaux clients. Mais ce n’est pas toujours pratique. » Par ailleurs, le camping classique avec caravane ou tente perd en popularité, alors que le glamping devient de plus en plus tendance. « Nous constatons la popularité croissante du camping de luxe. Le défi pour nous est surtout d’ordre infrastructural. En raison de notre situation en montagne, l’installation des tentes de glamping est un défi, notamment en ce qui concerne le drainage et l’électricité. Néanmoins, nous sommes heureux d’y parvenir. »
Sur le camping Les Charmilles, Martin et Maaike ont désormais installé plusieurs tentes safari sans sanitaires, six YALA Dreamer et une YALA Sunshine équipées de salles de bain privées. « Notre camping est prêt pour l’avenir. Les lodges en toile renforcent le sentiment de luxe de notre camping. Nous accueillons également beaucoup d’invités dans ces tentes safari hors saison. Le glamping, associé à notre parc aquatique, est la formule gagnante, mieux que les mobil-homes classiques. Les clients reviennent vraiment ici pour les hébergements uniques, les équipements supplémentaires et notre service impeccable. »
Luxe supplémentaire
Nous savions déjà que proposer des équipements supplémentaires aux clients fonctionne à merveille, Camping Les Charmilles illustre parfaitement comment faire cela en pratique. « Les clients profitent d’une délicieuse cuisine locale dans notre restaurant avec menu à la carte. Cela complète l’expérience. Nous proposons un parc aquatique pour les enfants avec jeux de canal et jeux d’eau. De plus, Les Charmilles dispose également d’une piscine classique. » Les clients ne s’ennuient jamais sur ce camping. « Nous organisons diverses activités, animations et avons également des animaux de ferme sur place. En outre, les environs offrent de nombreuses opportunités d’aventure. »
- Les tentes de glamping génèrent trois fois plus de chiffre d’affaires que les emplacements classiques
- L’équipe YALA est compétente et possède une bonne connaissance technique du produit
- Les tentes safari offrent un excellent retour sur investissement
- Les tentes safari prolongent la saison
Pourquoi choisir les lodges en toile de luxe YALA ?
Camping Les Charmilles propose un mélange passionnant de types d’hébergements, en plus des emplacements classiques. Des tentes basiques aux mobil-homes simples et luxueux, des tentes safari sans sanitaires aux tentes safari YALA avec salle de bain privée et cuisines. Une des tentes safari de luxe possède même un jacuzzi privé.
Nous avons demandé pourquoi ils avaient choisi les lodges en toile de luxe YALA. La réponse était simple : « La qualité, le look et la sensation sont les plus importants pour les lodges. Nous avons découvert YALA au salon SETT de Montpellier, et les modèles exposés nous ont immédiatement impressionnés. Par la suite, nous avons rencontré Monique, la responsable commerciale, qui est une experte dans ce domaine et connaît très bien les aspects techniques du produit. C’est tout simplement une excellente rencontre. »
Le glamping triple le chiffre d’affaires
« Nous osons dire que le glamping contribue à un chiffre d’affaires plus élevé. Sur une base annuelle, un lodge en toile génère plus de trois fois le chiffre d’affaires d’un emplacement classique. L’investissement est plus important, en raison des travaux préparatoires et de l’installation électrique, mais dans l’ensemble, la période de retour pour nous est d’environ trois ans et demi – ce qui est excellent ! De plus, c’est l’image que nous voulons pour notre camping : intégrer les tentes safari dans le paysage naturel. Nous aimons cette idée, mais c’est aussi une obligation ici en France. Un avantage supplémentaire est que les tentes se vendent d’elles-mêmes, donc nous n’avons pas à investir autant dans le marketing. »
Les tentes ont un attrait fantastique – lorsque les clients ont vu les tentes pour la première fois sur notre camping, ils ont immédiatement réservé pour la saison suivante.
Martin Hardenberg et Maaike Martojo,
Propriétaires de Les Charmilles – France
Bien que les hébergements les plus luxueux soient réservés en premier, Camping Les Charmilles continue d’investir dans tous les segments : « Nous voulons pouvoir offrir à chacun un hébergement adapté à ses besoins. La polyvalence fait notre unicité. » Les investissements suivent un fil conducteur. « Nous voulons surtout créer plus de calme et d’espace pour nos clients ; les tentes safari y contribuent. À l’avenir, nous aimerions atteindre 60 % d’hébergements locatifs au lieu des 20 % actuels. Les tentes safari et les types d’hébergement spacieux prennent plus de place, ce qui fera probablement de notre camping un site plus à taille humaine pour offrir à nos clients l’expérience ultime du camping. »
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