Vacanze col Cuore est un petit fournisseur de logements glamping en Italie, avec des campings au lac de Garde et en Toscane. C’est une entreprise familiale néerlandais-italienne où le père, la mère et le fils travaillent ensemble. Nous avons rencontré le propriétaire, Loek van de Loo, au Vakantiebeurs à Utrecht. Là-bas, il partage sa vision du glamping et l’évolution du marché du camping.
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Où tout a commencé : Camping Weekend
Il y a trente-cinq ans, Van de Loo a ouvert Camping Weekend au lac de Garde. Le premier camping au lac de Garde qui n’était pas directement situé au bord du lac et qui a donc eu un démarrage lent. À l’époque, passer du temps au bord du lac était plus important que de se détendre à la piscine – ce que nous peinons à imaginer aujourd’hui. « Mais nous nous distinguions grâce à des unités de location, à un divertissement à la néerlandaise, et chez nous on pouvait réserver un emplacement précis. Donc, si vous vouliez l’emplacement numéro 1, vous l’obteniez exactement ; et bien sûr la piscine. Personne n’avait de piscine, car les propriétaires de campings pensaient : ‘Mon camping est situé au bord du lac de Garde ou près de la mer, donc je n’ai pas besoin de piscine.’ Et cette piscine s’est révélée être notre salut. »
Nouvelles ambitions et nouvelles opportunités
Ainsi, Van de Loo cherchait toujours des améliorations pour ses destinations et il écoutait toujours ses clients. « Donc, quand les clients ont commencé à nous demander : pourquoi ces tentes ne sont-elles qu’à Camping Weekend et pas à d’autres endroits comme sur la côte adriatique et en Toscane ? C’est la raison pour laquelle nous avons acheté des tentes glamping et en avons également installé dans ces régions. De cette façon, tout s’est développé et le petit voyagiste est devenu de plus grandes marques : Selectcamp et Vacanceselect. »
Entre-temps, Van de Loo a vendu ces marques et se concentre maintenant sur ses propres destinations en Italie. Outre Weekend Glamping Resort, cela inclut également Vacanze Glamping Boutique, Vallicella Glamping Resort, Park Residence Il Gabbiano, Sivinos Camping Boutique, Glamping Resort Orlando in Chianti et Glamping Boutique Lago Idro. Son plan : « Regrouper de petits campings et offrir un service personnalisé à nos clients depuis un bureau central où toutes les activités peuvent être organisées afin de créer une expérience de glamping à 360° et de la vendre aux clients. »
Glamping haut de gamme
Ses nombreuses années d’expérience dans le secteur du camping l’ont certainement aidé à créer une expérience glamping avec un effet wow. Et cela se voit dans la nouvelle destination Vallicella. « Une destination avec beaucoup moins de monde, plus d’espace et des hébergements qui ont un effet wow. Donc, pas seulement des mobil-homes standard, mais de magnifiques hébergements de glamping de luxe avec de jolies vérandas, une belle vue et beaucoup d’espace à l’intérieur comme à l’extérieur des lodges glamping. »
Les premiers investissements dans le glamping ont été réalisés au Glamping Resort Weekend et là aussi, cela s’est avéré être un bon investissement. Van de Loo : « À ce moment-là, j’ai rencontré Patrick, l’ancien propriétaire de YALA, et nous avons construit un petit village sur Camping Weekend. Plus de rues, mais un vrai village composé de tentes de luxe. » Van de Loo est toujours très satisfait des tentes qu’il a achetées chez YALA : « Cette année, nous n’avons pas investi dans de nouvelles tentes. Mais je suis certain que nous le ferons à nouveau à l’avenir, car c’est un produit magnifique avec un bon rapport qualité-prix. »
Une expérience de glamping à 360°
Selon Van de Loo, l’hébergement n’est pas la seule chose importante, les installations de la destination jouent également un rôle clé dans la création d’une expérience de glamping à 360°. On peut penser à des éléments tels qu’un restaurant de première classe, un divertissement à la néerlandaise et un emplacement à couper le souffle. « De plus en plus, les gens ont besoin de silence, de paix et de nature. Ces éléments combinés avec un bon restaurant, un bon divertissement pour les enfants, de belles piscines et de nombreuses possibilités d’excursions – c’est ce que nous proposons. »
Créer une expérience devient également de plus en plus important. Une simple piscine ne suffit plus. Non, à côté de ladite piscine, il faut des cascades et des toboggans. « Lorsque nous avons construit le Spotty Pool avec un toboggan au Camping Weekend, le camping a soudainement mieux fonctionné. » Ainsi, Van de Loo voit plusieurs thèmes auxquels il peut répondre, tels que des parents qui souhaitent que leurs enfants apprennent de nouvelles choses en vacances. L’été prochain, il répondra à cela en mettant en place un cours de biologie où les enfants pourront par exemple observer les traces de sangliers.
De plus, répondre aux souhaits des différents groupes cibles est essentiel pour un glamping réussi. « Par exemple, nous avons des hébergements spéciaux pour les couples à Vallicella, où l’on peut dormir à l’étage et s’asseoir à un banc de pique-nique en bas. Ce que je veux dire, c’est que vous ne devriez pas remplir entièrement votre camping de mobil-homes ou d’un seul type de tente. Non, ce qu’il faut faire, c’est offrir de la variété, différents types, afin que les gens puissent choisir. De plus, un couple a des besoins complètement différents. Un couple qui visite en pré-saison ou hors saison veut un hébergement qui lui appartient et non l’éventuel mobil-home vacant. Ça ne fonctionne pas comme ça. Ils veulent quelque chose de spécial, et c’est exactement ce que nous avons essayé d’offrir à Vallicella cette année, et cela a été un réel succès. »
Vacanze col Cuore : un resort de glamping du cœur
Chez Vacanze col Cuore, l’attention personnelle et le bon service envers leurs clients sont au cœur de leurs préoccupations. En répondant aux souhaits et aux besoins des clients, on peut faire la différence en tant que destination, mais c’est quelque chose sur lequel il faut constamment travailler. Les souhaits et besoins changent sans cesse. Il appartient à van de Loo d’accueillir autant de clients que possible dans ses destinations l’année prochaine. C’est aussi l’une des raisons pour lesquelles van de Loo est présent au Vakantiebeurs avec un stand d’exposition ; il souhaite montrer qu’il est également à l’écoute de ses clients aux Pays-Bas.
Vous voulez savoir ce que le glamping peut signifier pour votre camping ou votre resort ? Contactez-nous pour découvrir les possibilités d’offrir des tentes glamping de luxe.