Come il campeggio di lusso cambia le regole del gioco per The Ridge Outdoor Resort.
Ai piedi delle Smoky Mountains (USA) si trova The Ridge Outdoor Resort: un resort per camper e glamping che punta al mercato di fascia alta con ospiti in cerca di un soggiorno lussuoso. Essendo uno dei primi e pochi resort che hanno acquistato tende glamping e offrono glamping nella zona, abbiamo ritenuto interessante esaminare da vicino le sfide e i risultati del loro percorso glamping. Abbiamo parlato con la Direttrice delle Operazioni, Jessica Hale, di tutto, da come distinguere il proprio sito fino a alloggi di stile e ritorno sull’investimento. Continua a leggere per scoprire come anche tu puoi beneficiare del glamping!
Tende glamping per campeggi
Come sempre, è importante distinguere il proprio sito dagli altri nella zona. The Ridge Outdoor Resort è l’unica destinazione della regione basata sul glamping di fascia alta. «Le nostre tende glamping sono completamente arredate. Dispongono di biancheria e di angolo cottura completo, il che le rende più raffinate rispetto agli alloggi in cui gli ospiti devono portare la propria biancheria.» The Ridge Outdoor Resort offre tende glamping per creare un vantaggio competitivo. Ma non è tutto ciò che fanno per distinguersi.
«La nostra piscina e i nostri servizi fanno sì che il nostro sito sembri più un resort. I matrimoni di destinazione sono molto popolari qui, quindi abbiamo anche un enorme centro eventi per questo. Con le nostre opzioni di alloggio versatili, possiamo accogliere ospiti che hanno camper, ma anche fornire un soggiorno confortevole a chi non li possiede, offrendo una tenda glamping o una tiny home.» La morale? Diversificando le tue opzioni di alloggio, ad esempio acquistando tende safari, puoi soddisfare diversi tipi di ospiti.
Conosci i tuoi ospiti del glamping
«Gli ospiti nella nostra zona sono per lo più orientati alla famiglia. Siamo proprio ai piedi delle Smoky Mountains e lì, alle loro pendici, si trova anche il parco divertimenti Pigeon Forge. Quindi c’è molto da fare nella zona con i bambini o per chi cerca intrattenimento.» La posizione del tuo sito determina in parte quali ospiti attrai. Capire chi visita la tua area può aiutarti a concentrare i tuoi sforzi di marketing e a prendere decisioni strategiche. Tuttavia, non è solo la posizione a definire i tuoi ospiti: anche il periodo dell’anno può influenzare il profilo demografico. Jessica nota quanto segue: «In estate vediamo principalmente famiglie. In autunno accogliamo molti pensionati, ospiti più anziani e escursionisti. Agiamo di conseguenza sia con i nostri alloggi che con il marketing e riusciamo così a estendere la nostra stagione con successo.»
Oltre alla posizione e alla stagione, offrire tende glamping può anche attrarre nuovi ospiti e aumentare il fatturato. «Per noi il glamping significa avere tutto, da una tenda safari con bagno completo a una cucina, Wi-Fi e televisione – tutto in una tenda. Persone che dicevano che non avrebbero mai fatto campeggio ora sono glampers.» Con le tende glamping, puoi attirare un nuovo pubblico al tuo campeggio, ospiti che prima non avrebbero mai pensato di andare in campeggio. Il glamping offre l’esperienza del campeggio con il comfort e il lusso di casa. Con le tende glamping, dai ai tuoi ospiti ciò che desiderano. «I nostri ospiti cercano un bagno completo e, dato che ospitiamo molte famiglie, più stanze. Le nostre tende glamping Stardust e Sunshine sono perfette perché sono più grandi delle nostre tiny homes.»
Persone che dicevano che non avrebbero mai fatto campeggio ora sono glampers.
Acquistare tende glamping: lusso e comfort
Quando si acquistano tende glamping per campeggi, ci sono alcuni aspetti da tenere a mente. Secondo Jessica, a volte gli ospiti sembrano dimenticare che si tratta ancora di tende a causa del lusso che offrono: «Le nostre tende hanno unità di riscaldamento e aria condizionata per mantenerle confortevoli. Tuttavia, le temperature variano molto da queste parti e con 35 gradi all’esterno non puoi fare a meno di notarlo perché è una struttura in tessuto. A volte le persone sembrano dimenticarlo a causa del lusso e del comfort inaspettati delle nostre tende che li lasciano davvero stupiti.»
Che cosa cercare quando si acquistano tende glamping
Prima di acquistare le tue tende safari, è fondamentale stabilire esattamente cosa stai cercando. «Abbiamo cercato e fatto ricerche per un bel po’ prima di acquistare le nostre tende. Cercavamo sicuramente tende con travi in legno anziché aste di metallo e ci piaceva che non ci fossero funi di ancoraggio. Le persone camminano sempre in giro, quindi i cavi avrebbero potuto rappresentare un pericolo. Con questi criteri, ho trovato YALA luxury canvas lodges e ho inviato loro un’email direttamente. A quei tempi non c’era alcun contratto con il rivenditore statunitense Tent Masters, quindi ho scelto tutto dai cataloghi senza vedere nulla prima. Fortunatamente, la qualità delle tende era come pubblicizzata: tela spessa e costruzione robusta. Proprio quando le mie tende sono rimaste bloccate alla dogana, Tent Masters era diventato rivenditore e ci hanno subito supportato. Sia YALA che i loro rivenditori sono stati fantastici in termini di service e supporto.»
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Regolamenti e normative
Nel glamping negli USA, come nella maggior parte delle località nel mondo, esistono diverse regole e normative. «La nostra sfida più grande quando abbiamo acquistato le tende è stata che la città non aveva mai visto nulla di simile. La città le considera strutture permanenti perché non le smontiamo in inverno. YALA ha offerto un grande supporto quando abbiamo sostituito le zanzariere delle camere con zanzariere in velcro e fornito una cerniera sul retro per un’uscita aggiuntiva al fine di rispettare le norme antincendio.» La rete di vendita globale di YALA si è notevolmente espansa in tutto il mondo, quindi riceverai un ottimo supporto locale, ovunque tu ti trovi.
Ciò che ci ha convinto è stata la qualità di queste tende: amiamo la tela spessa, le travi in legno e le linee pulite.
Rimani ambizioso
«Siamo molto soddisfatti delle nostre tende glamping e miriamo a un successo duraturo. Il nostro marketing è, si potrebbe dire, piuttosto aggressivo; continuamente chiediamo ai nostri ospiti cosa gli piace e cosa non gli piace. Poiché tutto è così nuovo, non abbiamo mai rallentato. Le persone sono entusiasti e desiderano tornare per vedere cosa faremo dopo. Abbiamo molti ospiti fidelizzati perché apprezzano le nostre tende glamping e stiamo sempre facendo qualcosa di nuovo e pensando fuori dagli schemi. Vogliamo essere i primi in molte cose, specialmente in questa area. In questo modo, manteniamo il nostro vantaggio.»
The Ridge Outdoor Resort dispone di un’area di 50 acri, di cui finora solo 20 sono stati sviluppati. Per le prossime stagioni, l’obiettivo è ampliare e migliorare gradualmente. «Abbiamo una tabella di marcia su cui lavoriamo ogni stagione. Miglioriamo costantemente e abbiamo un piano per far crescere la nostra attività. Quest’anno stiamo realizzando una laguna con piscina e installeremo due tende glamping Stardust aggiuntive. L’anno prossimo prevediamo di acquistare e montare ancora più tende: sceglieremo sicuramente di nuovo YALA. È quello stile, quella sensazione e quella qualità che ci piacciono e che si adattano al nostro resort. Per avere qualcosa per ogni ospite, ci piacerebbe ampliare la gamma di modelli offerti, dalla semplice Bell Tent fino all’Aurora.»
Ritorno sull’investimento del glamping
Quando si tratta di risultati, da YALA ci chiedono spesso: «Qual è il periodo di ammortamento per il glamping?» Abbiamo deciso di sottoporre la domanda a Jessica. La sua risposta? «Due. Ci sono volute due stagioni per recuperare tutti i nostri soldi. Non solo l’acquisto delle tende, ma anche la costruzione, tutto. Tutto sarà pagato dopo questa stagione e da quel momento in poi guadagneremo solo profitti. Le tende sono molto apprezzate dai nostri ospiti e, trovandoci così vicino al parco nazionale più visitato, è un ottimo affare con un eccellente ritorno sull’investimento.»
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