Vacanze col Cuore è un piccolo fornitore di sistemazioni glamping in Italia con campeggi sul Lago di Garda e in Toscana. È un’azienda familiare italo-olandese in cui padre, madre e figlio lavorano insieme. Abbiamo parlato con il proprietario, Loek van de Loo, alla Vakantiebeurs di Utrecht. Lì condivide la sua visione del glamping e il mercato del campeggio in evoluzione.
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Dove tutto ebbe inizio: Camping Weekend
Trentacinque anni fa, Van de Loo aprì il Camping Weekend sul Lago di Garda. Fu il primo campeggio vicino al Lago di Garda che non era direttamente sulle sue rive e per questo ebbe un inizio lento. All’epoca trascorrere del tempo presso il lago era più importante che rilassarsi a bordo piscina, qualcosa che oggi fatichiamo a immaginare. “Ma facemmo la differenza con unità in affitto, intrattenimento olandese, e da noi potevi prenotare una piazzola specifica. Quindi, se volevi la piazzola numero 1, era esattamente quella che ottenevi; e ovviamente la piscina. Nessuno aveva una piscina, perché i proprietari dei campeggi pensavano: ‘Il mio campeggio è situato sul Lago di Garda o vicino al mare, quindi non ho bisogno di una piscina.’ E quella piscina si rivelò il nostro angelo salvatore.”
Nuove ambizioni e nuove opportunità
In questo modo, Van de Loo continuò a cercare miglioramenti per le sue destinazioni e ascoltò sempre i suoi ospiti. “Così, quando gli ospiti iniziarono a chiederci: Perché queste tende sono solo a Camping Weekend e non in altre località come la costa adriatica e la Toscana? Quella fu la ragione per cui acquistammo tende glamping e le montammo anche in quelle regioni. In questo modo, continuò ad espandersi e poi il tour operator su piccola scala crebbe fino a diventare i marchi più grandi: Selectcamp e Vacanceselect”.
Nel frattempo, Van de Loo ha venduto questi marchi e ora si concentra sulle sue destinazioni in Italia. Oltre a Weekend Glamping Resort, questo include anche Vacanze Glamping Boutique, Vallicella Glamping Resort, Park Residence Il Gabbiano, Sivinos Camping Boutique, Glamping Resort Orlando in Chianti e Glamping Boutique Lago Idro. Il suo piano: “Raggruppare campeggi più piccoli e offrire un servizio personale ai nostri ospiti da un ufficio centrale dove tutte le attività possono essere organizzate per creare un’esperienza di glamping a 360º e venderla alle persone.”
Glamping di alta qualità
La sua lunga esperienza nel settore del campeggio gli è stata di grande aiuto nel creare un’esperienza di glamping con il fattore wow. E si nota nella nuova destinazione Vallicella. “Una destinazione con molte meno persone, più spazio e con alloggi che hanno il fattore wow. Quindi, non solo le solite case mobili standard, ma meravigliosi e lussuosi alloggi glamping resort con verande attraenti, una bella vista e tanto spazio sia all’interno che all’esterno delle lodge glamping.”
I primi investimenti in glamping furono fatti al Glamping Resort Weekend e anche lì si rivelarono un buon investimento. Van de Loo: “A quel punto ho incontrato Patrick, l’ex proprietario di YALA, e abbiamo costruito un piccolo villaggio al Camping Weekend. Quindi, non più strade, bensì un vero villaggio composto da tende di lusso.” Van de Loo è ancora molto soddisfatto delle tende acquistate da YALA: “In effetti, quest’anno non abbiamo investito in nuove tende. Ma sono sicuro che lo faremo di nuovo in futuro perché è un prodotto bellissimo con un ottimo rapporto qualità-prezzo.”
Un’esperienza di glamping a 360º
Secondo Van de Loo, l’alloggio non è l’unica cosa importante; anche i servizi nella destinazione giocano un ruolo chiave nella creazione di un’esperienza di glamping a 360º. Si potrebbe pensare a cose come un ristorante di prima classe, intrattenimento olandese e una location mozzafiato. “Sempre più, le persone hanno bisogno di silenzio, pace e natura. Quegli elementi combinati con un buon ristorante, un buon intrattenimento per bambini, belle piscine e numerose possibilità di escursioni – questo è ciò che facciamo.”
Inoltre, creare un’esperienza sta diventando sempre più importante. Una piscina da sola non basta più. No, accanto a tale piscina servono cascate e scivoli. “Quando abbiamo costruito la Spotty Pool con uno scivolo al Camping Weekend, il campeggio ha iniziato a funzionare molto meglio.” In questo modo, Van de Loo vede diversi temi a cui rispondere, come genitori a cui piace che i propri figli imparino cose nuove durante la vacanza. La prossima estate, risponderà a questo organizzando una lezione di biologia dove i bambini potranno, ad esempio, osservare le tracce dei cinghiali.
Inoltre, servire e adattarsi ai desideri di diversi gruppi target è importante per un resort glamping di successo. “Ad esempio, abbiamo alloggi speciali per coppie a Vallicella, dove puoi dormire al piano superiore e sederti su una panchina da picnic al piano inferiore. Quindi, quello che voglio dire è che non dovresti riempire tutto il tuo campeggio con case mobili o un solo tipo di tenda. No, dovresti offrire varietà, diversi tipi, in modo che le persone possano scegliere. Inoltre, una coppia ha esigenze completamente diverse. Una coppia che visita durante la bassa stagione o la fine stagione vuole un alloggio che sia loro e non la roulotte che capita di essere vuota. Non funziona così. Vogliono qualcosa di speciale ed è proprio ciò che abbiamo cercato di offrire a Vallicella quest’anno ed è stato un vero successo.”
Vacanze col Cuore: glamping resort dal cuore
A Vacanze col Cuore, l’attenzione personale e l’offrire un buon servizio ai loro ospiti sono i punti centrali. Rispondendo ai desideri e alle necessità dell’ospite, si può fare la differenza come destinazione, ma questo è qualcosa su cui bisogna continuare a lavorare. Sicuramente, i desideri e le necessità cambiano continuamente. Sta a Van de Loo accogliere quanti più ospiti possibile nelle sue destinazioni il prossimo anno. Questa è anche una delle ragioni per cui Van de Loo è presente alla Vakantiebeurs con uno stand; vuole dimostrare di essere disponibile anche nei confronti dei suoi ospiti nei Paesi Bassi.
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