Vacanze col Cuore é um fornecedor de pequeno porte de acomodações glamping na Itália, com campings à beira do Lago de Garda e na Toscana. É um negócio familiar ítalo-holandês, onde pai, mãe e filho trabalham juntos. Conversamos com o proprietário, Loek van de Loo, na Vakantiebeurs em Utrecht. Lá, ele compartilhou mais sobre sua visão do glamping e o mercado de camping em transformação.
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Onde tudo começou: Camping Weekend
Há trinta e cinco anos, Van de Loo inaugurou o Camping Weekend às margens do Lago de Garda. Foi o primeiro camping próximo ao lago que não ficava exatamente na beira, por isso teve um início lento. Naquela época, passar tempo à beira do lago era mais importante do que relaxar ao lado da piscina — algo que hoje mal conseguimos imaginar. “Mas fizemos a diferença com unidades de aluguel, entretenimento holandês, e aqui você podia reservar um espaço específico. Então, se quisesse o espaço número 1, era exatamente esse que você recebia; e a piscina, claro. Ninguém tinha piscina porque os proprietários dos campings pensavam: ‘Meu camping está no Lago de Garda ou perto do mar, então não preciso de piscina.’ E essa piscina acabou sendo o nosso anjo salvador.”
Novas ambições e novas oportunidades
Dessa forma, Van de Loo continuou procurando melhorias para seus destinos e sempre ouviu seus hóspedes. “Então, quando os hóspedes começaram a nos perguntar: Por que aquelas tendas estão apenas no Camping Weekend e não em outras localidades, como a costa do Adriático e a Toscana? Foi por isso que compramos tendas de glamping e as instalamos também nessas regiões. Assim, continuamos expandindo e aquella pequena operadora evoluiu para marcas maiores: Selectcamp e Vacanceselect.”
Nesse meio tempo, Van de Loo vendeu essas marcas e agora foca em seus próprios destinos na Itália. Além do Weekend Glamping Resort, isso inclui o Vacanze Glamping Boutique, Vallicella Glamping Resort, Park Residence Il Gabbiano, Sivinos Camping Boutique, Glamping Resort Orlando em Chianti e Glamping Boutique Lago Idro. Seu plano: “Agrupar campings menores e oferecer serviço personalizado aos nossos hóspedes a partir de um escritório central, onde todas as atividades podem ser organizadas para criar uma experiência de glamping 360º e vendê-la para as pessoas.”
Glamping de alta qualidade
Seus muitos anos de experiência no setor de camping certamente o ajudaram a criar uma experiência de glamping com fator de “uau”. E isso fica evidente no novo destino Vallicella. “Um destino com muito menos pessoas, mais espaço e acomodações que têm o fator de ‘uau’. Ou seja, não apenas as habituais casas móveis padrão, mas acomodações lindas e luxuosas de resort glamping, com varandas atraentes, uma bela vista e muito espaço tanto dentro quanto fora das lodges de glamping.”
Os primeiros investimentos em glamping foram feitos no Glamping Resort Weekend e também ali mostraram ser um bom investimento. Van de Loo: “Naquele momento, conheci o Patrick, o ex-proprietário da YALA, e construímos uma pequena vila no Camping Weekend. Assim, não havia mais ruas, mas sim uma verdadeira vila composta por tendas de luxo.” Van de Loo continua muito satisfeito com as tendas que comprou da YALA: “Acontece que não investimos em novas tendas este ano. Mas tenho certeza de que voltaremos a investir no futuro, pois é um produto lindo com uma boa relação custo-benefício.”
Uma experiência de glamping 360º
Segundo Van de Loo, a acomodação não é a única coisa importante; as instalações do destino também desempenham um papel fundamental na criação de uma experiência de glamping 360º. Você pode pensar em coisas como um restaurante de primeira classe, entretenimento holandês e um local deslumbrante. “Cada vez mais, as pessoas têm necessidade de silêncio, paz e contato com a natureza. Esses elementos, combinados com um bom restaurante, entretenimento de qualidade para crianças, piscinas agradáveis e muitas possibilidades de excursões — é isso que fazemos.”
Além disso, criar uma experiência está se tornando cada vez mais importante. Uma piscina sozinha não basta mais. Não, ao lado dessa piscina você precisa de cachoeiras e toboáguas. “Quando construímos a Spotty Pool com um toboágua no Camping Weekend, o camping começou a funcionar muito melhor.” Dessa forma, Van de Loo identifica vários temas aos quais pode responder, como pais que desejam que seus filhos aprendam coisas novas durante as férias. No próximo verão, ele atenderá a isso oferecendo uma aula de biologia onde as crianças poderão, por exemplo, observar as pegadas de javalis.
Além disso, atender e se adaptar aos desejos de diferentes públicos-alvo é importante para um resort de glamping bem-sucedido. “Por exemplo, temos acomodações especiais para casais em Vallicella, onde você pode dormir no andar de cima e sentar-se em um banco de piquenique embaixo. Ou seja, o que tento dizer é que você não deve encher todo o seu camping com casas móveis ou apenas um tipo de tenda. Não, você deve oferecer variedade, diferentes tipos, para que as pessoas possam escolher. Além disso, um casal tem necessidades completamente diferentes. Um casal que visita na baixa temporada ou no final da temporada quer uma acomodação que seja exclusivamente deles e não uma caravana que, por acaso, esteja vaga. Não funciona assim. Eles querem algo especial e isso é exatamente o que tentamos oferecer em Vallicella este ano, e foi um grande sucesso.”
Vacanze col Cuore: resort de glamping de coração
No Vacanze col Cuore, a atenção pessoal e a oferta de um bom serviço aos hóspedes são pontos centrais. Ao atender aos desejos e necessidades do hóspede, você pode fazer a diferença como destino, mas isso é algo em que você deve continuar trabalhando. Certamente, os desejos e necessidades mudam o tempo todo. Cabe ao Van de Loo receber o maior número possível de hóspedes em seus destinos no próximo ano. Essa também é uma das razões pelas quais Van de Loo está presente na Vakantiebeurs com um estande; ele quer mostrar que também é acolhedor com seus hóspedes na Holanda.
Quer saber o que o glamping pode significar para seu camping ou resort? Contate-nos para descobrir as possibilidades de oferecer tendas de glamping de luxo.