Perguntas frequentes
Abaixo estão algumas das perguntas mais frequentes sobre os produtos YALA. Se não encontrar a resposta para a sua pergunta aqui, por favor, ligue-nos ou envie um e-mail e teremos o maior prazer em ajudá-lo!
Comprar uma tenda de lona
Onde posso ver as suas tendas de lona de luxo?
Temos um showroom de 2.000 m², o maior da Europa, em nossa sede na Holanda. Você também encontrará algumas das nossas lodges de lona de luxo em exposição em diversos revendedores e agentes, como nos EUA e na França. Também pode ser possível visitar nossas tendas em um dos locais de nossos clientes na sua região. Por favor, entre em contato com o agente ou revendedor mais próximo de você.
Qual é o preço das suas tendas de lona de luxo?
O preço de uma lodge de lona depende do modelo escolhido, dos materiais, do tamanho e do mobiliário. Por favor, entre em contato conosco e prepararemos um orçamento personalizado para você.
O que recebo ao comprar uma tenda de lona?
Ao adquirir uma lodge de lona conosco, você pode optar por comprar apenas a estrutura da lodge ou uma lodge totalmente equipada, com chuveiro, cozinha e mobiliário. Basicamente, uma tenda é sempre composta por uma estrutura e piso de madeira, uma tenda interna de lona e um telhado de PVC. As tendas sem paredes e mobiliário podem ser usadas perfeitamente como espaço para restaurante, organização de atividades ou para instalação de banheiro ou lavanderia.
Os custos de construção e transporte, juntamente com quaisquer taxas alfandegárias, são sempre indicados separadamente no orçamento. Quaisquer custos relacionados à preparação do terreno, instalação do sistema de esgoto, conexão de água e eletricidade não estão incluídos.
What colours are available?
The PVC roofs of our standard luxury canvas lodges are available in beige, green and brown. The inner tent canvas is available in white, green, beige and khaki. Visit one of our showrooms or meet us at a fair so that you can see and feel the materials yourself. You can also contact us to ask for a sample.
Who designs your luxury canvas lodges?
We work closely with Ray Tensile Design, who are specialists in the design and production of innovative tent structures, such as luxury glamping and restaurant tents, to design our luxury canvas lodges. We review our range every year, including the addition of several new tent models that are both innovative and in line with current trends and to meet our customers’ needs.
Do you also supply custom luxury canvas lodges?
As with all our models, you have several options to choose from, such as the colour of the tent fabric and the roof, choice of interior, and even the size of the veranda, so you can put together your own unique canvas lodge based on several building blocks.
There is also the possibility to design a “custom made” canvas lodge. Please contact us to discuss the possibilities.
Is it possible to order a canvas lodge with a fixed door?
A fixed wooden entrance door may be selected for your canvas lodge. Please contact us to discuss the possibilities.
Também recebo um projeto ao solicitar um orçamento?
No nosso site, você encontrará um desenho 3D de cada modelo, juntamente com a planta baixa com o interior padrão de cada tenda específica. Com cada orçamento, você receberá uma planta baixa 2D personalizada para que tenha uma boa ideia da disposição da tenda e das opções de mobiliário antes de tomar uma decisão.
O que acontece depois que faço um pedido?
Nosso gerente de contas pode ajudá-lo a escolher a melhor tenda lodge para suas necessidades e fornecer a confirmação final do pedido juntamente com a planta baixa em 2D. Após a assinatura do contrato, iniciaremos imediatamente a produção da sua tenda, que deverá estar pronta para instalação em um prazo de dez a dezesseis semanas. As tendas safari que temos em estoque podem ser entregues em um prazo de duas a seis semanas.
Posso alugar ou arrendar as suas tendas de lona de luxo?
Em alguns casos, é possível alugar nossas tendas safari de luxo. Também estamos em contato com diversas empresas que oferecem opções de leasing para nossas tendas. Nosso gerente de contas terá prazer em ajudá-lo com essa questão.
Vocês têm tendas de lona de luxo em estoque?
Temos nossos modelos padrão de lodges de lona de luxo, como o Comet e o Sunshine, em estoque. Podemos entregá-los dentro de duas a seis semanas, desde que não haja modificações no design e/ou no interior.
Qual é a vida útil das suas tendas de lona de luxo?
Nossos lodges de lona de luxo podem durar uma vida inteira se forem bem mantidos. Eles são feitos com materiais de alta qualidade e são fabricados sob as melhores condições. Cada material foi cuidadosamente selecionado e testado por nós.
Partes específicas podem precisar ser substituídas com o tempo, como zíperes, cintas e catracas, mas isso é relativamente fácil de fazer por conta própria. Por favor, entre em contato conosco caso precise de uma peça de reposição; teremos o prazer em ajudá-lo.
Oferecemos uma garantia padrão de 24 meses para todos os nossos lodges de lona de luxo. Esse período começa após a entrega e, se aplicável, após a montagem dos lodges. Você pode ler mais sobre isso em nossos termos e condições.
Vocês oferecem garantia nas tendas de lona de luxo?
Oferecemos uma garantia padrão de 24 meses em todos os nossos lodges de lona de luxo. Você pode ler mais sobre isso em nossos termos e condições.
Design e opções
Quais cores estão disponíveis?
Os telhados de PVC das nossas tendas de lona de luxo padrão estão disponíveis em bege, verde e castanho. O tecido da tenda interior está disponível em branco, verde, bege e cáqui. Visite uma das nossas salas de exposição ou encontre-nos numa feira para que possa ver e sentir os materiais pessoalmente. Também pode contactar-nos para solicitar uma amostra.
Quem projeta as suas tendas de lona de luxo?
Trabalhamos em estreita colaboração com uma empresa de desenvolvimento, especialista no design e produção de estruturas inovadoras para tendas, como tendas de glamping de luxo e tendas para restaurantes, para projetar as nossas tendas de lona de luxo. Revisamos a nossa gama todos os anos, incluindo a adição de vários novos modelos de tendas que são tanto inovadores quanto alinhados com as tendências atuais e que atendem às necessidades dos nossos clientes.
Vocês também fornecem tendas de lona de luxo personalizadas?
Como em todos os nossos modelos, você tem várias opções para escolher, como a cor do tecido da tenda e do telhado, a escolha do interior e até o tamanho da varanda, para que possa montar a sua própria tenda de lona única com base em vários elementos.
Também existe a possibilidade de projetar uma tenda de lona “feita sob medida”. Por favor, contacte-nos para discutir as possibilidades.
É possível encomendar uma tenda de lona com uma porta fixa?
Uma porta de entrada fixa de madeira pode ser escolhida para a sua tenda canvas. Por favor, entre em contato conosco para discutir as possibilidades.
Interior
Do you always supply the interior of the luxury canvas lodges?
Preferimos entregar nossas tendas de lona de luxo com o interior já instalado, especialmente projetado pela YALA e fabricado em nossa fábrica de móveis, garantindo assim a mesma aparência e vida útil das nossas tendas de lona de luxo. No entanto, você pode optar por fazer a mobília por conta própria.
Se você estiver usando nossa tenda de lona como restaurante ou recepção, forneceremos a tenda com paredes e móveis adaptados. Você também pode visitar nosso showroom na sede na Holanda. Algumas de nossas tendas de lona de luxo também estão em exibição em vários de nossos revendedores e representantes, como nos EUA e na França. Também pode ser possível visitar uma de nossas tendas em uso em um local de cliente próximo a você. Por favor, entre em contato com o agente ou revendedor mais próximo.
Can I order furniture separately?
É possível encomendar os móveis dos nossos estilos de interior separadamente e/ou após a encomenda da sua tenda de lona.
Can I assemble the furniture myself?
É possível montar os móveis dos nossos designs de interior por conta própria, com as ferramentas adequadas e algum conhecimento técnico. Podemos fornecer instruções de montagem claras para cada peça de mobiliário.
Leis e regulamentos
Você precisa de uma licença para instalar uma tenda safári?
Se é necessário ou não obter uma licença para construir uma ou mais tendas de lona de luxo no seu local depende do país onde você está localizado. No entanto, recomendamos sempre verificar primeiro com as autoridades locais, pois podem existir leis municipais, provinciais ou regionais que também se aplicam.
Temos uma ampla rede de vendas mundial composta por revendedores e agentes que podem aconselhá-lo sobre como lidar com essas questões. Por favor, entre em contato conosco e teremos o prazer em ajudá-lo.
Uma tenda safári é considerada uma acomodação temporária?
Se é necessário obter uma licença para construir uma ou mais tendas de lona de luxo no seu local depende do país onde você está. No entanto, é sempre recomendável verificar primeiro com as autoridades locais, pois podem existir leis municipais, provinciais ou regionais que também se aplicam.
Contamos com uma ampla rede de vendas mundial, composta por revendedores e agentes, que podem orientá-lo sobre como lidar com essas questões. Por favor, entre em contato conosco — teremos prazer em ajudá-lo.
A tenda safári de luxo pode ser segurada?
É possível segurar as tendas, desde que certas condições sejam atendidas. O ideal é consultar a sua seguradora para saber quais opções estão disponíveis para você.
Entrega e transporte
De onde as tendas safári de luxo serão transportadas e quais são os custos de transporte?
As nossas tendas de lona de luxo são produzidas na Europa e na China e são enviadas a partir da nossa fábrica em Emmeloord, na Holanda. Também contamos com um centro de distribuição na Ásia.
Os custos de transporte dependem de vários fatores. Além do tamanho e do destino do envio, podem haver custos adicionais relacionados a impostos de importação, taxas e outros encargos logísticos. Verificamos todos esses detalhes antecipadamente para fornecer um custo de transporte personalizado junto com o seu orçamento.
Quem projeta as suas tendas de lona de luxo?
Após a assinatura e devolução do pedido e o pagamento do sinal, o prazo de entrega para os nossos modelos em stock é de aproximadamente duas a seis semanas.
Para as tendas safári que não estão em stock, o prazo de entrega é de cerca de dez a dezesseis semanas.
Observe que os prazos de entrega podem variar devido a vários fatores, incluindo atrasos relacionados a encomendas maiores e entregas para diferentes países. Por favor, entre em contato conosco para obter uma estimativa precisa para o seu pedido.
Montagem de uma tenda de safari
Vocês fazem uma visita prévia ao local de instalação?
Sempre que for possível ou necessário devido a circunstâncias especiais (como certos tipos de solo ou inclinações), realizamos uma visita ao local. Juntos, analisaremos onde a tenda ou as tendas podem ser melhor posicionadas no terreno, quais considerações especiais devem ser levadas em conta e faremos as medições necessárias.
É possível instalar uma tenda safári em qualquer tipo de terreno ou em locais com grande inclinação?
Há mais de dez anos construímos nossas tendas de lona de luxo em todo o mundo, com experiência em montagens em diversos tipos de solo e também em terrenos com inclinações acentuadas – ou seja, muita coisa é possível. Se quiser saber se o seu local é adequado, por favor, entre em contato conosco para receber um aconselhamento especializado.
É sempre necessário ter uma fundação para instalar uma tenda?
Fazemos uma fundação sólida para cada tenda, ancorando postes de madeira no solo. A fundação exata depende do tipo de solo em que construímos e do nível de inclinação do terreno. Cada fundação é personalizada de acordo com o local. Instalamos o piso de madeira sobre essa fundação.
Mediante solicitação, também podemos colocar o piso diretamente sobre o solo.
Quem é responsável pela construção da tenda safári?
Temos várias equipes de construção experientes em todo o mundo, geralmente compostas por 3 ou 4 pessoas. Em casos excepcionais, é possível montar as tendas de lona de luxo por conta própria, com a ajuda de desenhos de montagem detalhados que fornecemos. Para isso, é essencial ter experiência em construção, conhecimento técnico e boas ferramentas.
Outra opção é a YALA enviar um supervisor ao seu local para orientar sua equipe durante a montagem.
Também é possível construir a fundação e a base do terreno por conta própria?
Em casos excepcionais, é possível construir a fundação e a base do terreno por conta própria, com instruções claras que fornecemos. Assim, nossa equipe de construção poderá iniciar imediatamente a montagem das tendas de lona de luxo ao chegar ao local.
Quanto tempo leva para montar uma tenda safári?
Dependendo do tipo de tenda de lona e das opções extras escolhidas, uma equipe de 4 pessoas leva cerca de dois dias para montar e equipar uma tenda de lona. Quando várias tendas são instaladas, nossas equipes trabalham em fases: primeiro é feita a fundação, depois o piso de madeira é instalado e, por fim, as tendas são montadas e mobiliadas.
Para projetos personalizados, elaboramos um plano sob medida e, em seguida, agendamos o período de construção em consulta com você.
As suas tendas safári de luxo podem ser desmontadas com facilidade?
É possível desmontar as tendas de lona de luxo caso não sejam utilizadas por um período, no entanto, não recomendamos essa prática. As nossas tendas de lona de luxo foram projetadas para suportar condições climáticas extremas, e mantê-las montadas pode ajudar a maximizar sua vida útil. Se quiser saber mais sobre este assunto, por favor, entre em contato conosco.
A exceção é a nossa Bell Tent. Essa tenda deve ser desmontada e armazenada em um ambiente seco antes do inverno ou de uma estação úmida em que não será utilizada.
Vocês também instalam eletricidade e encanamento?
Pedimos aos nossos clientes que cuidem da instalação de eletricidade, água e esgoto com empresas locais. Caso esses serviços já estejam disponíveis no local, nossa equipe de montagem pode, se desejado, realizar as conexões das tendas de lona de luxo até essas infraestruturas.
No entanto, recomendamos que você entre em contato com os fornecedores locais de utilidades, para que, em caso de emergência, haja um instalador local disponível no local.
Materiais
Qual é o tecido utilizado nas tendas?
As tendas internas das nossas lodges são feitas com lona de polialgodão e poliéster da melhor qualidade, provenientes do nosso próprio programa de tecidos. As fibras de poliéster e algodão proporcionam um tecido de tenda extremamente resistente, impermeável e que repele sujeira e mofo. Em colaboração com especialistas líderes da indústria, desenvolvemos três tipos de lona: lona retardante de chama FPTC 420, lona de qualidade YK-48 e lona isolada FPTC 700. Testes independentes comprovam a excelente qualidade desses materiais fortes e duráveis. Além disso, pode ser utilizada a lona da TenCate Outdoor Fabrics.
Nossas lonas são respiráveis, repelentes à água e tratadas contra umidade e mofo. A lona de qualidade FPTC-420 obteve o melhor desempenho nos testes, com a maior resistência ao mofo (nível 0 | AATCC30-2017) e solidez da cor (>GR6), além de possuir nível de proteção contra fogo. Em consulta, buscamos sempre a melhor escolha para a sua situação. Além da sua preferência pessoal, isso também depende das normas vigentes no país.
As janelas são compostas por três camadas: uma camada de PVC transparente e resistente ao clima, enrolável; um tecido de malha reforçado com fibra de vidro; e uma cobertura de lona enrolável.
Que tipo de madeira é utilizada na construção das tendas safári de luxo?
Para pedidos na Europa e nos Estados Unidos, utilizamos madeira de pinho da Europa Central e do Norte para a fundação e a estrutura das nossas tendas de lona de luxo. Para a estrutura, é possível escolher entre postes de madeira redondos com 80 ou 100 mm de diâmetro.
Na Ásia, o tipo de madeira depende do país específico onde será feita a instalação — podendo ser utilizada madeira de abeto-de-douglas (Douglas-fir) ou madeira de lei. Por favor, entre em contato conosco para discutirmos as recomendações mais adequadas para o seu país ou região.
Caso seja necessário para determinada região ou país, tratamos a madeira com produto anti-cupim. Por exemplo, na Austrália utilizamos espécies de madeira nativas que já foram tratadas contra cupins.
Vocês podem tratar a madeira com spray anti-cupim?
Em consulta com você, podemos tratar previamente a madeira com spray anti-cupim. Temos ampla experiência em regiões como a Austrália e a Ásia e podemos orientá-lo quanto a esse serviço. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida.
ChatGPT zei: De que material são feitos os conectores finais da estrutura?
ara proteger as estruturas de madeira, elas são equipadas com conectores finais de aço totalmente galvanizado. Além de reforçar a aparência resistente e robusta das nossas tendas, esses conectores também protegem os postes de madeira contra as intempéries. Com isso, criamos uma construção extremamente sólida e prolongamos a vida útil das tendas safári e lodges glamping da YALA.
Quão resistentes ao fogo são os materiais com os quais as tendas são feitas?
Nossas tendas são feitas com materiais em grande parte retardantes de chama e são certificadas de acordo com os padrões europeus (M2 | B2), o padrão da Austrália/Nova Zelândia (1530.2-1993), o padrão britânico (BS7837-1996) e o padrão dos Estados Unidos (NFPA701).
Em muitos países, é também uma exigência legal adicional equipar a tenda de lona com um extintor de incêndio.
As suas tendas são isoladas?
Em parceria com especialistas líderes do setor e após uma fase rigorosa de testes, desenvolvemos uma lona isolante de alta qualidade para as tendas internas: o FPTC 700 da YALA. Esta lona é composta por três camadas diferentes, sendo que o núcleo é feito de uma fibra de poliéster oca com propriedades altamente isolantes. Graças ao seu nível de resistência térmica (valor R) de 4,18 K/W, o tecido consegue bloquear tanto o calor quanto o frio, dependendo de algumas variáveis. As camadas superiores com tratamento retardante de chama tornam nossa lona isolante única — é a única lona para tendas glamping com classificação global de segurança contra incêndio.
Para um efeito isolante ideal, combine a lona interna FPTC 700 com um piso isolado.
Além das opções de isolamento, também oferecemos soluções de aquecimento para estender a temporada de aluguel. Escolha nossos sistemas de aquecimento por infravermelho ou aqueça suas tendas glamping com os aquecedores a pellets da nossa parceira Solvos4.
Entre em contato conosco para receber orientação sobre todas as nossas opções para estender a sua temporada de aluguel de glamping.
Durabilidade
Como vocês lidam com a questão da sustentabilidade?
Como líder de mercado, a YALA está na vanguarda do design, desenvolvimento e fornecimento de tendas safári e lodges glamping de luxo. Isso se reflete não apenas na forma como desenvolvemos, produzimos e instalamos nossas tendas, mas também na crescente importância que damos ao tema da sustentabilidade dentro da nossa empresa.
A ambição da YALA é ser o produtor mais sustentável de tendas glamping de luxo. Já estamos demonstrando esse compromisso em três áreas principais:
Com quais fornecedores trabalhamos
Como desenvolvemos novas tendas
O que fazemos internamente na YALA
Saiba mais sobre tudo o que fazemos em relação à sustentabilidade e à responsabilidade social corporativa [aqui].
Influências ambientais e climáticas
Quanta carga de neve as tendas de lona de luxo conseguem suportar?
As nossas tendas de lona de luxo provaram ser capazes de suportar uma camada espessa de neve. Se houver uma grande probabilidade de neve na sua região, forneceremos a estrutura da tenda com uma viga de suporte extra, para que possa suportar uma carga de neve ainda maior. A neve pode ser facilmente removida ao longo dos lados dos telhados lisos das nossas tendas de lona de luxo, e recomendamos que isso seja feito diariamente durante quedas de neve extremas.
O ar salgado afeta a lona quando as tendas safári são instaladas perto do mar?
Quando as nossas tendas são instaladas em locais próximos ao mar, aconselhamos a limpeza regular da lona das tendas e também de partes como zíperes, catracas, janelas e madeira que ficam expostas ao ar. Isso pode ser feito com água da torneira e/ou escovando as partes com uma escova macia. Esse cuidado ajuda a prolongar a vida útil das tendas safári.
As tendas safári conseguem resistir a chuvas intensas?
Todas as nossas tendas de lona de luxo conseguem resistir a chuvas intensas, pois possuem um telhado duplo, sendo ambos à prova d’água. Além disso, a nossa lona é repelente à água e até mesmo as janelas têm uma aba exclusiva de PVC na parte externa. Essa é uma proteção extra para evitar que a água entre pela malha ou pelas costuras das janelas.
As tendas de lona de luxo conseguem resistir aos raios UV?
Os materiais que utilizamos nas nossas tendas de lona de luxo são protegidos contra uma grande quantidade de radiação UV. O PVC vem equipado de forma padrão com bloqueadores UV para proteger as propriedades do material, sendo, portanto, altamente resistente à radiação UV. O nosso PVC possui o melhor tratamento UV, com fator 50+.
Como as tendas safári de luxo podem ser aquecidas no inverno?
As nossas tendas de lona de luxo são muito adequadas para glamping no inverno. Se também pretende alugar as suas tendas de lona de luxo durante os períodos mais frios, recomendamos o aquecimento das tendas com um fogão a pellets, aquecedor elétrico ou, eventualmente, um sistema de aquecimento central. Se estiver interessado em utilizar um fogão a pellets, podemos fornecer-lhe mais informações. É importante garantir uma boa ventilação através do teto da tenda. Embora os materiais das tendas de lona de luxo sejam retardadores de chama, não recomendamos o uso de fogo aberto devido ao elevado risco de acidentes.
Leia mais sobre as nossas soluções para estender a temporada.
Como manter as tendas safári de luxo frescas no verão?
Em países onde faz calor por longos períodos, geralmente recomendamos a instalação de um aparelho de ar condicionado nas nossas tendas de lona de luxo. Aconselhamos que entre em contacto com um especialista local em ar condicionado para discutir as opções disponíveis.
Utilizamos materiais de lona de alta qualidade com propriedades respiráveis. Como resultado, o interior das tendas de lona de luxo não fica húmido e é mais fresco do que, por exemplo, o interior de uma casa móvel.
Como é possível proteger as tendas safári durante o inverno?
Se não for utilizar as tendas de lona de luxo durante o inverno, pode protegê-las com uma lona de inverno especial. Isso prolongará a vida útil da sua tenda, embora o uso dessa lona não seja estritamente necessário.
No caso da nossa Bell Tent, é obrigatório desmontá-la antes do inverno ou da estação chuvosa em que a tenda não será utilizada, e armazená-la num local seco.
Manutenção e reparação
Como você limpa as tendas de safári de luxo?
Em princípio, o lona das lodges de luxo da YALA não requer manutenção regular. Se houver uma mancha na lona, limpe-a com uma escova ou pano macio e um pouco de água da torneira. Não use sabão, pois isso pode afetar o tratamento da lona. Se houver lama ou outra sujeira, espere secar antes de removê-la com uma escova macia.
Novidade na YALA: YALA’s Canvas Cleaner. Este produto de limpeza foi desenvolvido especificamente para a manutenção de lonas. Ele limpa de forma eficaz sem danificar o material.
Você pode lavar as janelas com água e sabão, mas certifique-se de que o sabão não entre em contato com a lona.
Por favor, entre em contato conosco para receber nosso extenso manual: “Manual de Segurança, Cuidados e Manutenção”.
Como você prolonga a vida útil das suas tendas de safári?
Uma canvas lodge da YALA não requer muita manutenção, mas para aumentar a vida útil do seu investimento, há várias dicas em nosso blog que você pode aplicar.
Para instruções detalhadas, entre em contato conosco e enviaremos o nosso “Manual de Segurança, Cuidados e Manutenção”.
Como você lida com os reparos?
Pode acontecer, inesperadamente, que um zíper ou uma cinta de tensão se rompa, por exemplo. Com as instruções adequadas fornecidas por nós, você mesmo pode realizar esses reparos. Quando algo se quebra, basta nos ligar e procuramos a melhor solução para ajudá-lo. Isso quase nunca acontece, mas, caso apareça um furo no telhado de PVC ou na lona, analisamos cada caso individualmente para oferecer a melhor ajuda e aconselhamento personalizado.