Hluhluwe Bush Camp

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Graag delen wij met jou de meest gestelde vragen van onze klanten. Staat jouw vraag er niet tussen? Bel of mail ons en wij helpen je graag verder!

  • De aanschaf van een canvas lodge

    • Waar kan ik jullie luxury canvas lodges komen bekijken?

      Bij ons hoofdkantoor in Emmeloord hebben wij een showroom van 2.000 m2, de grootste van Europa. Maar ook bij een aantal van onze dealers vind je een showroom. Zoals in Amerika en in Frankrijk. Daarnaast is het vaak mogelijk om onze tenten bij jou in de buurt te bekijken bij een klant van ons. Neem daarvoor contact op met de voor jou dichtstbijzijnde agent of dealer.

      Wil je onze showroom in Emmeloord bezoeken? Maak dan eenvoudig een afspraak via onze website op een moment dat het jou het beste uitkomt.

    • Wat is de prijs van jullie luxury canvas lodges?

      De prijs van een canvas lodge hangt af van het model waarvoor je kiest, de materialen, grootte en ook de inrichting. We maken graag een offerte op maat voor je. Neem daarvoor contact met ons op.

    • Wat krijg ik allemaal bij aanschaf van een canvas lodge?

      Bij ons kun je kiezen voor alleen een canvas lodge of voor een compleet ingerichte canvas lodge met douche, keuken en meubilair. In de basis bestaat een tent altijd uit een houten frame en vloer, een canvas binnentent en een PVC dak. Tenten zonder wanden en inrichting zijn heel goed in te zetten als ruimte voor een restaurant, voor het organiseren van activiteiten of voor het inrichten van een sanitair of wasruimte.

      Kosten voor opbouw, transport en eventuele douanekosten worden in een offerte altijd apart benoemd. Kosten voor het bouw klaar maken van de grond en de aanleg van riolering, wateraansluiting en elektriciteit zijn niet inbegrepen.

    • Krijg ik ook een ontwerp bij het aanvragen van een offerte?

      Op onze website vind je bij ieder model een 3D tekening met de plattegrond en inrichting van een specifieke tent met standaard interieur. Bij iedere aangevraagde offerte ontvang je op maat een 2D floorplan zodat je een goed beeld krijgt van de tent(en) van jouw voorkeur en de eventuele inrichting.

    • Hoe ziet het traject na het plaatsen van een order eruit?

      Wanneer jij in overleg met onze accountmanager een keuze hebt gemaakt uit ons aanbod van luxury canvas lodges, krijg je van ons de definitieve orderbevestiging met 2D floorplan. Na een ondertekend akkoord gaan wij direct aan de slag met de productie van jouw tent. Meestal kunnen we binnen 4 tot 6 weken starten met de opbouw.

    • Kan ik jullie luxury canvas lodges ook huren?

      Het is niet mogelijk om bij ons luxury canvas lodges te huren. Wij hebben wel contact met enkele partijen die lease aanbieden. Onze accountmanager brengt je daarmee graag in contact.

    • Kan ik jullie luxury canvas lodges leasen?

      Het is niet mogelijk om bij ons luxury canvas lodges te leasen. Wij hebben wel contact met enkele partijen die lease aanbieden. Onze accountmanager brengt je daarmee graag in contact.

    • Hebben jullie luxury canvas lodges op voorraad liggen?

      Onze standaard modellen luxury canvas lodges, zoals de Woody’s en de Luxury Lodges, en ook ons standaard interieur hebben wij op voorraad liggen. Deze kunnen we zonder aanpassingen aan het ontwerp en/of de inrichting binnen 4 tot 6 weken leveren.

    • Wat is de levensduur van jullie luxury canvas lodges?

      Onze luxury canvas lodges kunnen een leven lang mee mits ze goed worden onderhouden. Ze zijn gemaakt van kwalitatief duurzame materialen en ze worden vervaardigd onder de beste omstandigheden. Ieder materiaal is door ons met zorg uitgekozen en getest.

      Het komt voor dat na verloop van tijd specifieke onderdelen dienen te worden vervangen. Denk dan aan ritsen, spanbanden en ratels, maar dit is relatief eenvoudig zelf te doen. Mocht je een onderdeel nodig hebben ter vervanging, neem dan contact met ons en wij geven je een advies op maat.

      Standaard geven wij op onze luxury canvas lodges 24 maanden garantie. Deze termijn begint na levering en indien van toepassing na plaatsing van de luxury canvas lodges. In onze algemene voorwaarden lees je hier meer over.

    • Geven jullie garantie op de luxury canvas lodges?

      Ja, wij geven standaard een garantie van 24 maanden op al onze luxury canvas lodges. In onze algemene voorwaarden lees je hier meer over

  • Ontwerp en opties

    • In welke kleuren leveren jullie de luxury canvas lodges?

      Wij leveren de PVC-daken van onze standaard luxury canvas lodges in de kleuren beige, groen en bruin. Het canvas van de binnentent kan geleverd worden in wit, groen, beige en kaki. Kom langs in één van onze showrooms of ontmoet ons op een beurs zodat je de materialen zelf kan zien en voelen. Je kunt ook contact met ons opnemen zodat we je een sample toesturen.

      Voor onze Gotland Family House kan er op dit moment gekozen worden uit twee stijlen: colonial en contemporary.

    • Wie ontwerpt jullie luxury canvas lodges?

      Voor het ontwerpen van onze luxury canvas lodges werken wij nauw samen met designbureau Ray Tensile Design. Dit bureau is gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van innovatieve tentstructuren zoals luxe glamping- en restauranttenten. Ieder jaar ontwerpen wij samen met RAY een aantal nieuwe modellen die zowel vernieuwend zijn, als aansluiten op de huidige trends en de wensen van onze klanten en hun gasten.

    • Leveren jullie ook op maat gemaakte luxury canvas lodges?

      Bij al onze modellen luxury canvas lodges heb je bepaalde opties waaruit je kan kiezen. Denk aan de kleur voor het tentdoek en het dak, keuze voor interieur, maar ook aan bijvoorbeeld de grootte van de veranda. Je kan dus je eigen unieke canvas lodge samenstellen op basis van een aantal bouwstenen.

      Daarnaast bestaat ook de mogelijkheid om een ‘custom made’ canvas lodge te ontwerpen. Neem hiervoor contact op met ons en wij informeren je graag over de mogelijkheden.

    • Is het mogelijk om een canvas lodge met een vaste deur te bestellen?

      Ja, het is mogelijk om een vaste houten deur als ingang van de canvas lodge te bestellen. Wij informeren je graag over de mogelijkheden.

      Safari Tent Woody porch

  • Materialen

    • Welk doek gebruiken jullie voor de tenten?

      De daken van onze tenten worden gemaakt van vlam vertragend PVC 650gr/m2 (M2 classificatie NFP 92-503) dat aansluit bij de Europese, Britse en Amerikaanse brandvoorschriften (M2, B1 en DIN 4102 standard). Dit materiaal gaat lang mee en heeft naast een mooie uitstraling ook de beste eigenschappen om de canvas lodge te beschermen tegen verschillende (extreme) weersinvloeden. Er kan gekozen worden uit een aantal verschillende kleuren.

      Voor de binnentent kan er een keuze gemaakt worden uit twee types canvas: Royal Ten Cate Campshield 420gr/m2 en Polycotton KA-46. Beide types canvas zijn kwalitatief hoogwaardige en duurzame materialen. Het materiaal is ademend, water- en vuilafstotend en behandeld zodat ze beschermd zijn tegen vocht en schimmelaanslag. Campshield is daarnaast ook vlam vertragend (M2 classificatie NFP 92-503). In overleg kijken we altijd welk type het beste is voor jouw situatie. Dit is namelijk naast jouw persoonlijke voorkeur ook afhankelijk van welke normeringen er in een land gelden.

      De ramen zijn gemaakt van twee lagen bestaande uit gaasdoek en transparant PVC.

    • Welk hout wordt er voor de constructies van de luxury canvas lodges gebruikt?

      Voor Europa en Amerika maken wij gebruik van Midden- en Noord-Europees vurenhout voor zowel de fundering als het frame van onze luxury canvas lodges. Voor het frame kan er gekozen worden uit rond houten palen van 80 of 100 mm.

      In Azië is het afhankelijk van het specifieke land of wij gebruik maken van Douglas hout of hardhout. Neem contact met ons om te overleggen wat wij voor jouw land of regio adviseren.

      Mocht het voor een specifiek land of regio noodzakelijk zijn dan laten wij het hout behandelen met een anti-termieten behandeling. Daarnaast maken wij bijvoorbeeld in Australië gebruik van inheemse houtsoorten die al behandeld zijn tegen termieten.

    • Kun je het hout behandelen met anti-termieten spray?

      In overleg kunnen wij het hout van tevoren laten behandelen met een anti-termieten behandeling. Door onze ruime ervaring in gebieden zoals Australië en Azië, kunnen wij je hierover adviseren. Voor vragen neem gerust contact met ons op.

    • Waar zijn de eindkoppelingen van het frame van gemaakt?

      De eindkoppelingen waarmee we de ronde palen van het frame beschermen, zijn gemaakt van gegalvaniseerd staal. Naast dat dit de stoere en robuuste uitstraling van onze tenten versterkt, worden hiermee de houten palen tegen de weersinvloeden beschermd. Dit verlengt de levensduur van onze luxury canvas lodges.

    • Hoe brandveilig zijn de materialen waarmee de tenten zijn gemaakt?

      Onze tenten zijn gemaakt van materialen die voor een groot gedeelte vlam vertragend zijn en hiervoor ook gecertificeerd zijn volgens de M2 classificatie NFP 92-503 standaard. In veel landen is het aanvullend wel een wettelijke eis om zorg te dragen voor een brandblusser als uitrusting van de canvas lodge.

    • Zijn jullie tenten geïsoleerd?

      Je kunt bij ons isolatiedoek bestellen om in de canvas lodge te hangen. Al onze luxury canvas lodges rusten wij uit met de voorbereidingen om dit isolatiedoek er later nog in te hangen en het kan er dus ook eenvoudig weer uit worden gehaald in warmere periodes.

      Het is ook mogelijk om op aanvraag de vloeren van de luxury canvas lodges te isoleren. Neem contact met ons op om je te laten adviseren over de mogelijkheden.

  • Interieur

    • Leveren jullie de luxury canvas lodges altijd inclusief interieur?

      Wij leveren onze luxury canvas lodges bij voorkeur inclusief interieur. Het door YALA ontworpen en in huis gefabriceerde interieur garandeert een zelfde uitstraling en levensduur als onze luxury canvas lodges. Vanzelfsprekend kun je er ook voor kiezen om zelf de inrichting te doen.

      Voor gebruik als restaurant- of receptietent leveren wij de luxury canvas lodges met aangepaste wanden en meubilair.

    • Welke interieurstijlen bieden jullie aan?

      Op dit moment kun je bij ons kiezen voor twee interieurstijlen. We hebben een stijl van steigerhouten meubels en een stijl met donkere houten meubels. Deze stijlen worden later dit jaar uitgebreid met een nieuwe stijl. Houd onze website en socials in de gaten!

      Voor de Gotland Family House hebben we op het moment 2 unieke interieurstijlen, namelijk contemporary en colonial.

    • Kan ik meubels ook los bestellen?

      Ja, het is ook mogelijk om de meubels uit onze interieurstijlen los te bestellen en/of na te bestellen.

    • Kan ik de meubels zelf monteren?

      Ja, met het juiste gereedschap en wat technisch inzicht is het zeker mogelijk om de meubels uit onze interieurstijlen zelf in elkaar te zetten. Wij leveren bij ieder meubel een duidelijke bouwinstructie.

  • Levering en transport

    • Waarvandaan gaan de luxury canvas lodges op transport en wat zijn de transportkosten?

      Onze tenten worden geproduceerd in Europa en worden geleverd vanuit onze fabriek in Emmeloord. Daarnaast hebben wij een distributiecentrum in Noord-Amerika en zijn we bezig met het opzetten van een distributiecentrum in Azië. De transportkosten zijn afhankelijk van meerdere factoren. Naast het volume en het land van levering, komen hier mogelijk ook kosten voor invoerrechten, belastingen en andere aan het transport gerelateerde kosten bij. Per order bekijken wij waar we mee te maken krijgen en berekenen we op maat de transportkosten.

    • Wat is de levertijd na het bevestigen van de order?

      Wanneer de order ondertekend retour is en de aanbetaling is gedaan, kun je binnen Europa voor onze standaard modellen Woody’s en Luxury Lodges en ook het standaard interieur rekening houden met een levertijd van zes weken voordat ze op transport gaan. De levertijd kan nog wel afhankelijk zijn van het aantal luxury canvas lodges en de locatie waar ze moeten worden geleverd.

      Voor de Gotland Family House en de Glamping Lodge geldt een levertijd van 12 weken voordat ze op transport gaan. In overleg plannen we vervolgens de opbouw.

      Gemiddeld duurt het ongeveer 30 – 45 dagen wanneer jouw order middels containervervoer de oceaan over moet.

      Levertijden zijn echter altijd afhankelijk van meerdere variabelen. Voor een duidelijke indicatie, kun je het beste contact met ons opnemen.

  • Het bouwen van een canvas lodge

    • Komen jullie van tevoren langs om onze locatie te bekijken?

      Wanneer het mogelijk is en wanneer het door speciale omstandigheden (denk aan een speciale grondsoort of hellingen) ook noodzakelijk is, dan komen we bij jou langs voor een locatiebezoek. Samen kijken we dan waar de tent of tenten het beste kunnen worden geplaatst, waar rekening mee moet worden gehouden en we meten de plekken in.

    • Kunnen jullie een canvas lodge op iedere grondsoort bouwen en ook op stukken grond met een groot hellingspercentage?

      Doordat wij al ruim tien jaar lang wereldwijd onze luxury canvas lodges bouwen, hebben wij ervaring met verschillende grondsoorten en ook met het plaatsen van onze luxury canvas lodges op een sterk hellende ondergrond. Wij weten daarom dat er echt heel veel mogelijk is. Wil je weten of jouw locatie geschikt is, neem dan contact met ons op voor een advies op maat.

    • Is er altijd een fundering nodig om een tent te installeren?

      Voor iedere tent maken wij een stevige fundering door houten paaltjes de grond in te slaan. De exacte fundering hangt af van de grondsoort waarop we bouwen en hoe vlak de grond is. Dit bekijken we per locatie. Boven op fundering installeren wij de houten vloer.

      Op aanvraag kunnen wij de vloer ook los op de grond plaatsen.

    • Wie verzorgt de opbouw van de canvas lodge?

      Wij hebben wereldwijd meerdere ervaren bouwteams. Zij werken in teams van 3 of 4 personen. In uitzonderlijke gevallen is het mogelijk om, met behulp van een duidelijke bouwtekening, de luxury canvas lodges zelf op te bouwen. Bouwervaring, technisch inzicht en goed gereedschap zijn hierbij wel essentieel. Het is ook mogelijk dat wij een supervisor naar jouw locatie sturen om jouw bouwteam instructies te geven.

    • Is het ook mogelijk om de fundering en de ondergrond zelf te bouwen?

      In uitzonderlijke gevallen is mogelijk om zelf zorg te dragen voor het bouwen van de fundering en de ondergrond. Je krijgt van ons dan een duidelijke instructie. Wanneer ons bouwteam arriveert, kunnen ze direct door met het bouwen van de luxury canvas lodges.

    • Hoe lang duurt het bouwen van een canvas lodge?

      Afhankelijk van het type canvas lodge en de eventuele extra opties waarvoor gekozen is, heeft een team van 4 personen ongeveer 2 dagen nodig voor de opbouw en inrichting van een canvas lodge. Bij de installatie van meerdere tenten werken onze teams in fases. Eerst wordt de fundering geslagen, vervolgens leggen ze de houten vloeren en aansluitend worden de tenten opgezet en ingericht.

      Bij custom made projecten maken we op maat een plan van aanpak en plannen we de bouwperiode vervolgens in overleg in.

    • Kunnen jullie luxury canvas lodges eenvoudig worden afgebroken?

      Het is mogelijk om de luxury canvas lodges af te breken wanneer ze voor een periode niet worden gebruikt. Echter, wij adviseren dit niet. Onze luxury canvas lodges zijn bestand tegen extreme weersinvloeden en voor de levensduur van de tenten is het juist beter om ze te laten staan. Op plaatsen waar de tent blootgesteld wordt aan winterse omstandigheden, adviseren wij de tent te beschermen middels het winterdoek. Wil je hier meer over weten, neem dan contact op met één van onze collega’s.

      Uitzondering hierop is onze Bell Tent. Deze dient voor de winter of een vochtig seizoen waarin de tent niet gebruikt wordt wel te worden afgebroken en vochtvrij te worden opgeslagen.

    • Installeren jullie ook de electriciteit en het sanitair?

      Wij vragen onze klanten om met lokale partijen zelf zorg te dragen voor het aanleggen van elektriciteit, water en riolering, mocht deze er nog niet liggen. Ons installatieteam kan, indien gewenst, de aansluitingen vanuit de luxury canvas lodges op deze voorzieningen doen. Echter, wij adviseren om ook dit bij een lokale partij onder te brengen zodat je in geval van calamiteiten snel bij de lokale installateur terecht kan.

  • Omgeving- en weersinvloeden

    • Tegen welke sneeuwbelasting zijn de luxury canvas lodges bestand?

      Onze luxury canvas lodges hebben bewezen bestand te zijn tegen de belasting van een dik pak sneeuw. Is de kans op sneeuw in jouw regio groot, dan voorzien wij het tent frame van een extra draagbalk zodat een nog grotere belasting mogelijk is. Daarnaast kan de sneeuw vrij eenvoudig langs de zijkanten van de gladde daken van onze luxury canvas lodges worden verwijderd. Wij adviseren bij extreme sneeuwval de sneeuw iedere dag van het dak te verwijderen.

      Safari Tent Woody porch

    • Heeft zoute lucht ook invloed op het tentdoek wanneer luxury canvas lodges nabij de zee worden geplaatst?

      Wanneer onze tenten op locaties nabij de zee worden geplaatst, adviseren wij het canvas van de tenten en ook onderdelen als ritsen, ratels, ramen en hout die blootgesteld worden aan de lucht regelmatig te reinigen met kraanwater en/of af te borstelen met een zachte borstel. Dit verlengt de levensduur van de tenten.

    • Kunnen de luxury canvas lodges tegen zware regenval?

      Ja, al onze luxury canvas lodges kunnen tegen zware regenval omdat ze allemaal voorzien zijn van een dubbel dak. Beide daken zijn waterdicht. Daarnaast is ons canvas waterafstotend. Uniek is dat onze ramen aan de buitenkant allemaal voorzien zijn van een PVC-flap. Dit is een extra bescherming zodat er geen water door het gaasdoek of de naden van de ramen naar binnen kan gaan.

    • Kunnen de luxury canvas lodges tegen Uv-straling?

      De materialen die wij voor onze luxury canvas lodges gebruiken, zijn goed beschermd tegen een grote hoeveelheid Uv-straling. PVC is standaard uitgevoerd met UV-blokkers om de eigenschappen van het materiaal te waarborgen en kan dus heel goed tegen Uv-straling. Ons canvas doek, zowel Campshield als PolyCotton KA-46 heeft een kleurechtheid van ≥ 4 volgens ISO 105 B04 en is dus goed bestand tegen Uv-straling.

    • Hoe kunnen de luxury canvas lodges worden verwarmd in de winter?

      Onze luxury canvas lodges zijn heel geschikt voor winter glamping. Wanneer je ook in de koudere periodes graag je luxury canvas lodges wil verhuren, adviseren we om de tenten te verwarmen met bijvoorbeeld een pellet kachel, elektrische kachels of eventueel een CV. Bij interesse in het gebruik van een pellet kachel kunnen wij je samen met onze partner hierin adviseren. Het is namelijk wel belangrijk dat er een goede afvoer door het dak van de canvas lodge wordt gecreëerd. Ook al zijn de materialen van de luxury canvas lodges brandvertragend, wij raden het gebruik van open vuur af omdat het risico op ongelukken groot is.

    • Hoe houd je de luxury canvas lodges koel in de zomer?

      In landen waar het voor een langere periode vaak warm is, wordt er in onze luxury canvas lodges vaak een airco unit geïnstalleerd. Wij adviseren om met een lokale airco specialist contact op te nemen om de mogelijke opties door te nemen.

      Daarnaast maken wij gebruik van kwalitatief hoogwaardig canvas dat als eigenschap heeft dat het ademt. Hierdoor wordt het ook niet vochtig binnen en is het sowieso koeler dan in bijvoorbeeld een mobile home.

    • Hoe kun je de luxury canvas lodges in de winter beschermen?

      Wanneer je de luxury canvas lodges in de winter niet gebruikt, kun je ze beschermen met een speciaal winterdoek (link naar de webpagina). Dit verlengt de levensduur van je tent, maar het is zeker niet noodzakelijk om te gebruiken.

      Voor onze Bell tent geldt dat je deze in de winter of vooraf aan een regenachtig seizoen waarin de tent niet gebruikt wordt wel dient af te breken en in een droge ruimte moet opslaan.

  • Wet- en regelgeving

    • Heb je een bouwvergunning nodig voor het bouwen van een canvas lodge?

      Of je een bouwvergunning nodig hebt voor het bouwen van één of meerdere luxury canvas lodges op jouw locatie is afhankelijk van het land waar je bent, maar soms ook van de wet- en regelgeving per gemeente, provincie of departement. Controleer dit daarom altijd eerst bij de lokale instanties.

      Omdat wij wereldwijd een groot sales netwerk van dealers en agenten hebben, kunnen wij jou ook verder adviseren. Neem contact met ons op en wij helpen je graag verder.

    • Valt een canvas lodge onder een tijdelijk onderkomen?

      In Nederland vallen onze luxury canvas lodges buiten het bouwbesluit. Al hebben de tenten een permanente opstelling, ze zijn ontworpen als tijdelijk onderkomen en daardoor hoef je geen rekening te houden met de voorschriften van het bouwbesluit. Dit is in veel landen het geval, maar omdat ieder land en soms ook zelfs iedere provincie andere regels heeft, adviseren wij je om altijd naar de wet- en regelgeving te informeren bij de lokale autoriteiten.

      Omdat wij wereldwijd een groot sales netwerk van dealers en agenten hebben, kunnen wij jou ook verder adviseren. Neem contact met ons op en wij helpen je graag verder.

    • Kunnen de luxury canvas lodges worden verzekerd?

      Het is mogelijk om de tenten te verzekeren, mits er aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan. Je kunt het beste bij je eigen verzekeringsmaatschappij informeren naar de mogelijkheden.

  • Onderhoud en reparatie

    • Hoe maak je de luxury canvas lodges schoon?

      Het doek van de luxury canvas lodges heeft in principe niet regelmatig onderhoud nodig. Zit er toch een vlek op? Maak deze dan schoon met een zachte borstel of doek en met wat water. Gebruik vooral geen zeep omdat dit de behandeling van het canvas juist kan aantasten. Zit er modder of andere viezigheid op het doek? Wacht dan tot het droog is en verwijder het met een zachte borstel.

      De ramen kun je wassen met een sopje, maar denk er dan goed om dat het sop niet op het canvas komt.

      Neem contact met ons op onze uitgebreide ‘Safety, Care & Maintenance Manual toegestuurd te krijgen.

    • Hoe vergroot je de levensduur van je canvas lodge?

      Een canvas lodge van YALA heeft niet veel onderhoud nodig, maar om de levensduur te vergroten, zijn er wel een aantal tips waar je rekening mee kunt houden. Je leest ze in onze blog.

      Voor een uitgebreide instructie neem je contact met ons op. Wij sturen je dan onze ‘Safety, Care & Maintenance Manual’ toe.

    • Hoe gaan jullie om met reparaties?

      Het kan voorkomen dat er onverhoopt bijvoorbeeld een rits of een spanband kapot gaat. Veelal kun je deze reparaties, met goede instructies van onze kant, zelf uitvoeren. Je belt ons wanneer er iets kapot is en wij kijken naar de beste oplossing om je te helpen. Het gebeurt bijna nooit, maar wanneer er wel een gat is ontstaan in het PVC-dak of in het canvas dan kijken we per melding hoe wij op maat het beste kunnen helpen en adviseren.