Hluhluwe Bush Camp

Вопросы-Ответы

Вопросы-Ответы

Ниже перечислены некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о продукции LuxeTenten. Если Вы не можете найти ответ на свой вопрос здесь, пожалуйста, позвоните или напишите нам, и мы будем рады помочь Вам!

  • Приобрести палаточный домик

    • Где я могу посмотреть на Ваши палаточные домики?

      В нашем головном офисе в Нидерландах находится самый большой в Европе выставочный зал площадью 2 000 м2. Вы также сможете увидеть некоторые из наших палаточных домиков на выставке у нескольких наших дилеров и агентов, например, в США и Франции. Также можно посмотреть наши палатки на одном из сайтов наших клиентов в вашем регионе. Пожалуйста, свяжитесь с ближайшим агентом или дилером.

    • Какова цена ваших палаточных домиков?

      Цена палаточного домика зависит от выбранной вами модели, материалов, размера и обстановки. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы подготовим для Вас индивидуальное предложение

    • Что я получу, приобретая палаточный домик?

      Когда вы приобретаете палаточный домик у нас, вы можете выбрать либо заказать только палаточный домик или полностью оборудованный палаточный домик с душем, кухней и мебелью. В основном, палатка всегда состоит из деревянного каркаса и пола, внутренней брезентовой палатки и крыши из ПВХ. Палатки без стен и мебели можно использовать очень эффективно, как место для ресторана, для организации мероприятий или для меблировки ванной комнаты или прачечной

      Строительные и транспортные расходы, а также любые таможенные сборы всегда указываются отдельно в ценовом предложении. Любые расходы, связанные с подготовкой территории, установкой канализационной системы, подключением воды и электричества, в стоимость не включены.

    • Получаю ли я также проектирование при запросе ценового предложения?

      На нашем сайте Вы найдете 3D чертеж каждой модели вместе с планом этажа со стандартным интерьером каждой конкретной палатки. С каждым предложением, вы получите пользовательский 2D план этажа, так что вы получите хорошее представление о планировке палатки и возможной меблировки, прежде чем принять решение.

    • Что будет после того, как я сделаю заказ?

      Наш менеджер по работе с клиентами поможет вам выбрать лучшую палатку в соответствии с вашими потребностями и предоставит вам окончательное подтверждение заказа вместе с 2D планом этажа. После подписания договора мы немедленно приступим к изготовлению вашей палатки, которая должна быть готова к установке в течение 4-6 недель.

    • Могу ли я снять или сдать в аренду ваши палаточные домики?

      Невозможно снять или сдать в аренду палаточные домики у нас. Тем не менее, мы находимся в контакте с несколькими компаниями, предлагающими аренду. Наш менеджер по работе с клиентами будет рад познакомить Вас с этими предложениями.

    • Есть ли у вас палатки на складе?

      У нас есть на складе наши стандартные модели палаточных домиков, такие как Woody и Luxury Lodges, а также наша стандартная интерьерная мебель. Мы можем доставить их в течение четырех-шести недель, если не будут внесены изменения в дизайн и/или интерьер.

    • Какова продолжительность срока эксплуатации ваших палаточных домиков?

      Наши палаточные домики могут прослужить всю жизнь, если их правильно содержать. Они сделаны из высококачественных материалов и изготовлены в наилучших условиях. Каждый материал был тщательно отобран и протестирован нами.

      Со временем может потребоваться замена определенных деталей, таких как застежки-молнии, ремни и фиксаторы-трещотки, но это можно сделать и самостоятельно. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам нужна запасная деталь; мы будем рады помочь вам.

      Мы предоставляем стандартную 24-месячную гарантию на все наши палаточные домики. Этот период начинается после доставки и, если потребуется, после постройки палаточных домиков. Подробнее об этом вы можете прочитать в наших положениях и условиях.

    • Предоставляете ли вы гарантию на палаточные домики?

      Мы предоставляем стандартную 24-месячную гарантию на все наши палаточные домики. Подробнее об этом Вы можете прочитать в наших положениях и условиях.

  • Дизайн и возможные варианты

    • Какие цвета доступны?

      Крыши из ПВХ наших стандартных палаточных домиков доступны в бежевом, зеленом и коричневом цветах. Внутреннее тентовое покрытие доступно в бежевом, зеленом, бежевом и хаки цветах. Посетите один из наших выставочных залов или приходите к нам на ярмарку “), чтобы самим увидеть и воочию прочувствовать материалы. Вы также можете связаться с нами, чтобы запросить образец.

    • Кто проектирует Ваши палаточные домики?

      Мы тесно сотрудничаем с компанией Ray Tensile Design, которая является специалистом по проектированию и производству инновационных палаточных конструкций, таких как роскошные глэмпинг-палатки и палатки для ресторанов, для проектирования наших палаточных домиков. Мы пересматриваем наш ассортимент каждый год, включая добавление нескольких новых моделей палаток, которые являются одновременно новинками и соответствуют современным тенденциям и удовлетворяют потребности наших клиентов

    • Поставляете ли вы также палаточные домики на заказ?

      Наряду со всеми нашими моделями, у вас есть несколько вариантов на выбор, например, цвет ткани палатки и крыши, выбор интерьера и даже размера веранды, так что вы можете собрать свой собственный уникальный палаточный домик на основе нескольких строительных блоков.

      Существует также возможность создать “индивидуальный” палаточный домик. Пожалуйста, свяжитесь с нами для обсуждения этого предложения.

    • Можно ли заказать палаточный домик с несъемной дверью?

      Можно выбрать несъемную деревянную входную дверь для Вашего палаточного домика. Пожалуйста, свяжитесь с нами для обсуждения этого предложения

      Safari Tent Woody porch

  • Материалы

    • Какую ткань вы используете для палаток?

      Крыши наших палаток изготовлены из огнестойкого ПВХ 650гр/м2 (классификация M2 NFP 92-503), который соответствует европейским, британским и американским противопожарным нормам (M2, B1 и DIN 4102 стандарт). Этот материал имеет длительный срок службы и, помимо красивого внешнего вида, обладает лучшими свойствами для защиты палаточного домика от различных (экстремальных) погодных воздействий. Вы можете выбрать один из нескольких цветов.

      Для внутренней палатки на выбор предлагается два типа брезента: Royal Ten Cate Campshield 420 г/м2; или Polycotton KA-46. Оба типа брезента являются высококачественными и долговечными материалами, воздухопроницаемыми, водо- и грязеотталкивающими и обработанными таким образом, что они защищены от влаги и плесени. Каркас также огнестойкий (классификация M2 NFP 92-503). Мы подскажем вам, какой тип материала лучше всего подходит для вашего объекта; это также зависит от конкретных стандартов, которые могут применяться в вашей стране.

      Окна изготовлены из двух слоев, состоящих из сетчатой ткани и прозрачного ПВХ.

    • Какая древесина используется для строительства палаточных домиков?

      Для заказов по Европе и США мы используем центральный и северный европейский сосновый бор для фундамента и каркаса наших палаточных домиков. Для каркаса можно выбрать круглые деревянные столбы размером 80 или 100 мм.

      В Азии в зависимости от конкретной страны, где вы планируете построить палатку, мы используем пихту Дуглас или твердую древесину. Пожалуйста, свяжитесь с нами чтобы обсудить наши рекомендации для Вашей страны или региона.

      При необходимости для отдельной страны или региона мы обработаем древесину антитермитной обработкой. Например, в Австралии мы используем местные породы древесины, которые уже были обработаны против термитов.

    • Вы можете обработать древесину антитермитным спреем?

      После согласования с Вами мы можем заранее обработать древесину анти-термитным спреем. У нас имеется большой опыт работы в таких регионах, как Австралия и Азия, и мы можем проконсультировать Вас по поводу данной услуги. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у Вас возникнут какие-либо вопросы.

    • Из чего изготовлены торцевые соединители каркаса?

      Торцевые соединители, с помощью которых мы защищаем круглые столбы каркаса, изготовлены из оцинкованной стали. Это не только усиливает прочный и надежный внешний вид наших палаток, но и защищает деревянные столбы от непогоды и продлевает срок службы наших палаточных домиков.

    • Насколько огнестойкими являются материалы, из которых изготовлены палатки?

      Наши палатки изготовлены из материалов, которые соответствуют высокой степени огнестойкости, и сертифицированы в соответствии со стандартом классификации M2 NFP 92-503. Во многих странах требуется наличие огнетушителя в качестве оборудования для палаток.

    • Ваши палатки утеплены?

      Наши палатки изготовлены из материалов, которые в значительной степени являются огнестойкими и сертифицированы в соответствии с классификацией M2 NFP 92-503 стандарта. Во многих странах закон обязывает обеспечить палаточный домик огнетушителем в качестве оборудования.

      По желанию можно также изолировать полы в палаточных домиках. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обсудить все возможности.

  • Интерьер

    • Всегда ли вы обеспечиваете внутреннее оформление палаточных домиков?

      Мы предпочитаем поставлять наши палаточные домики с предварительно подготовленным внутренним оформлением, которое было специально разработано LuxeTenten и изготовлено на нашей мебельной фабрике, таким образом, гарантируя такой же внешний вид и срок службы, как и наши палаточные домики. Тем не менее, вы можете самостоятельно оформить интерьер.

      Если вы используете наш палаточный домик для ресторана или стойки регистрации, мы предоставим вам палаточный домик с подходящими стенами и мебелью.

    • Какие стили интерьера вы предлагаете?

      В настоящее время Вы можете выбрать один из двух стилей внутреннего оформления, которые описаны как “мебель из дерева строительных лесов” или “мебель из темного дерева”. В конце этого года мы представим третий стиль в нашем ассортименте, который будет представлен на нашем сайте и в социальных сетях, как только он станет доступен.

    • Могу ли я заказать мебель отдельно?

      Можно заказать мебель из предоставленных нами стилей интерьера отдельно и / или после заказа палаточного домика.

    • Могу ли я собрать мебель самостоятельно?

      Можно собрать мебель из нашего интерьера самостоятельно с помощью правильных инструментов и некоторых технических знаний. Мы можем предоставить четкие инструкции по сборке каждого предмета мебели.

  • Доставка и транспортировка

    • Откуда будут доставляться палаточные домики и каковы транспортные расходы?

      Наши палаточные домики производятся в Европе и поставляются с нашего завода в Эммелорде, Нидерланды. У нас также есть дистрибьюторский центр в Северной Америке и в настоящее время мы открываем еще один в Азии. Транспортные расходы зависят от нескольких факторов. В дополнение к размеру и месту отправки груза могут возникнуть дополнительные расходы, связанные с таможенными сборами, налогами и прочими транспортными расходами. Мы проверяем все эти детали в первую очередь, чтобы предоставить вам индивидуальную стоимость транспортировки с вашим ценовым предложением

    • Каковы сроки доставки после подтверждения заказа?

      Как только заказ будет подписан и передан нам, и депозит будет внесен, по нашим стандартным моделям Woody и Luxury Lodges, а также по поставке стандартной интерьерной фурнитуры вы можете ожидать доставку в течение четырех-шести недель в пределах Европы.

      Тем не менее, что касается Aurora и Glamping Lodge, пожалуйста, учитывайте тот факт, что до отправки они будут изготовлены в более длительный срок – 12 недель. Монтаж этих моделей будет спланирован по согласованию с заказчиком.

      В среднем период доставки международных заказов занимает примерно на 30 – 45 дней дольше, поскольку возможна доставка морским транспортом.

      Пожалуйста, имейте в виду, что сроки поставки зависят от нескольких составляющих, в том числе от задержек, связанных с более крупными заказами и поставками в различные страны. Пожалуйста, свяжитесь с нами чтобы получить четкое пояснение к вашему заказу.

  • Строительство палаточного домика

    • Будете ли вы посещать строительную площадку заранее?

      Во всех случаях, когда это будет возможно или необходимо в связи с особыми обстоятельствами (например, определенные типы грунта или склоны), мы организуем посещение стройплощадки. Вместе мы посмотрим, где лучше всего разместить палатку или тенты на строительной площадке, какие особые соображения необходимо принять во внимание и провести замеры.

    • Сможете ли Вы построить палаточный домик на любом типе грунта или на участках с большим уклоном?

      Мы строим наши палаточные домики по всему миру уже более десяти лет, и у нас есть опыт их возведения на самых разных типах почвы, а также на крутых склонах, так что многое возможно. Если Вы хотите узнать, подходит ли Ваше месторасположение, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения специализированной консультации.

    • Всегда ли необходим фундамент для установки палатки?

      Мы создаем прочный фундамент для каждой палатки, закрепляя деревянные столбы в грунт. Какой именно фундамент необходим, зависит от типа грунта, на котором мы строим палатку, и от того, насколько ровный грунт. Фундамент настраивается под каждый объект. Мы устанавливаем деревянный пол поверх фундамента.

      По желанию мы можем установить пол сразу на грунт.

    • Кто занимается строительством палаточного домика?

      У нас есть несколько опытных строительных бригад по всему миру, работающих в командах по 3 или 4 человека. В исключительных случаях можно построить палаточные домики самостоятельно с помощью четких строительных чертежей, которые мы предоставляем. Необходимы опыт строительства, технические знания и хорошие инструменты. Другим вариантом может быть направление YALA на ваш объект супервайзера, который будет сопровождать вашу строительную команду.

    • Возможно ли также самостоятельно возвести фундамент и подготовить почву?

      В исключительных случаях, можно построить фундамент и подготовить почву самостоятельно, используя четкие инструкции, которые мы предоставляем. После этого наша строительная бригада может сразу же продолжить строительство палаточных домиков по прибытии.

    • Сколько времени занимает строительство палаточного домика?

      В зависимости от типа палаточного домика и выбранных дополнительных параметров, команде из 4 человек требуется около двух дней, чтобы построить и оборудовать палаточный домик. При установке нескольких палаток наши команды работают поэтапно. Сначала укладывается фундамент, затем команда укладывает деревянные полы и, наконец, палатки устанавливаются и обставляются.

      Для индивидуальных проектов мы создаем индивидуальный план, а затем, советуясь с Вами, составляем график строительства.

    • Легко ли демонтировать ваши палаточные домики?

      Палаточные домики можно демонтировать, если они не будут использоваться в течение определенного периода времени, однако мы не советуем это делать. Наши палаточные домики могут выдержать экстремальные погодные воздействия, а если оставить их на месте, можно продлить срок службы палатки. В местах, где палатка подвергается зимнему воздействию, мы рекомендуем накрыть палатку зимним покрытием.
      Если Вы хотите узнать больше об этих вопросах, пожалуйста, свяжитесь с нами.

      Исключение составляет наша палатка Bell. Эту палатку необходимо разобрать и хранить в сухом помещении до наступления зимы или дождливого сезона, в течение которого палатка не используется.

    • Устанавливаете ли Вы также электричество и водопровод?

      Мы просим наших клиентов самим решить вопросы по установке электричества, воды и канализации в палатке в сотрудничестве с местными службами. Если на площадке уже есть какие-то услуги, наша монтажная бригада может, при желании, провести подключение от палаточных домиков к этим объектам. Тем не менее, в случае возникновения экстренной ситуации и необходимости привлечения местного специалиста на площадку, мы все же советуем вам связаться с местными поставщиками коммунальных услуг.

  • Влияние окружающей среды и погоды

    • Какую снежную нагрузку могут выдержать палаточные домики?

      Проверено, что наши палаточные домики выдерживают толстый слой снега. Если в вашем регионе высока вероятность выпадения снега, мы предоставим каркас палатки с дополнительной опорной балкой, чтобы он мог выдержать еще большую нагрузку снега. Снег довольно легко удаляется вдоль сторон ровной крыши наших палаточных домиков, что рекомендуется делать ежедневно во время сильных снегопадов.

    • Влияет ли соленый воздух на брезент при размещении палаточных домиков у моря?

      При размещении палаток в местах недалеко от моря мы рекомендуем регулярно чистить брезент палаток, а также такие детали, как застежки-молнии, фиксаторы, окна и деревянные элементы, которые подвержены воздействию воздуха. Это можно сделать с помощью водопроводной воды и/или чистки деталей мягкой щеткой. Благодаря этому срок службы палаток продлевается.

    • Выдерживают ли палаточные домики проливные дожди?

      Все наши палаточные домики выдерживают сильные дожди, так как у них двойная крыша, которая одновременно является водонепроницаемой. Кроме того, наше брезентовое покрытие водоотталкивающее, и даже наши окна имеют уникальную пленку из ПВХ снаружи. Это дополнительная защита, предотвращающая попадание воды через сетку или швы окон.

    • Выдерживают ли палаточные домики ультрафиолетовые лучи?

      Материалы, которые мы используем для наших палаточных домиков, защищены от большого количества ультрафиолетовых лучей. ПВХ стандартно оснащен блокираторами УФ-излучения для защиты свойств материала, поэтому он очень устойчив к ультрафиолетовому излучению. Наше полотно, как Campshield, так и PolyCotton KA-46, обладает стойкостью цвета ≥ 4 в соответствии со стандартом ISO 105 B04, а также очень устойчиво к ультрафиолетовому излучению.

    • Как отапливать палаточные домики зимой?

      Наши палаточные домики очень хорошо подходят для зимнего глэмпинга. Если вы хотите сдать палатки в аренду в более холодное время года, мы рекомендуем отапливать их либо печью на гранулированном топливе, либо электрическим обогревателем, либо, возможно, с помощью системы центрального отопления. Если Вы заинтересованы в использовании печи с гранулированным углем, мы можем предоставить Вам более подробную информацию. Важно, чтобы хорошая вентиляция создавалась через крышу палаточного домика. Несмотря на то, что материалы палаточных домиков являются огнеупорными, мы не рекомендуем использовать открытые костры из-за высокого риска несчастных случаев

    • Как сохранить прохладу в палаточных домиках летом?

      В странах, где часто бывает жарко в течение длительного периода времени, в наших палаточных домиках рекомендуется установить кондиционер. Мы советуем Вам связаться с местным специалистом по системам кондиционирования воздуха, чтобы обсудить возможные варианты.

      Мы используем высококачественные брезентовые материалы, обладающие воздухопроницаемыми свойствами. В результате в палаточных домиках не бывает сырости и прохладнее, чем, например, в передвижном доме.

    • Как защитить палаточные домики зимой?

      Если Вы не используете палаточные домики зимой, Вы можете защитить их специальной зимней тканью. Это продлит срок службы Вашей палатки, но использовать ее, конечно же, не обязательно.

      Для нашей палатки Bell, вам необходимо демонтировать ее до начала зимы или дождливого сезона, в течение которого палатка не используется, и хранить ее в сухом помещении.

  • Законы и нормы

    • Нужно ли вам разрешение на строительство палаточного домика?

      Нужно ли Вам разрешение на строительство одного или нескольких палаточных домиков в Вашем регионе, зависит от страны, в которой Вы находитесь. Однако, пожалуйста, предварительно уточните это в местных органах власти, так как могут быть муниципальные, провинциальные или ведомственные законы, которые также применимы к данному вопросу.

      У нас есть большая всемирная торговая сеть дилеров и агентов, которые могут посоветовать, как сориентироваться в этих вопросах. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы с удовольствием поможем Вам.

    • Подходит ли палаточный домик для временного проживания?

      В Нидерландах наши палаточные домики не охватываются строительными нормами и правилами. Несмотря на то, что палатки имеют постоянную установку, они спроектированы как временное жилье, и поэтому правила нидерландского Строительного Декрета не распространяются на них. Так часто и бывает во многих странах, но не во всех, поэтому мы советуем Вам всегда спрашивать местные органы власти о законах и правилах, которые будут применяться в Вашем конкретном случае.

      У нас есть большая всемирная торговая сеть дилеров и агентов, которые могут посоветовать, как сориентироваться в этих вопросах. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы с удовольствием поможем Вам.

    • Можно ли застраховать палаточные домики?

      Есть возможность застраховать палатки при соблюдении определенных условий. Лучше всего спросить в собственной страховой компании, какие варианты можно предложить вам.

  • Техническое обслуживание и ремонт

    • Как вы чистите палаточные домики?

      В целом, брезент палаточных домиков не нуждается в регулярном уходе. Если на брезенте есть пятно, протрите его мягкой щеткой или тряпкой и немного водопроводной водой. Не используйте мыло, так как это может повлиять на обработку брезента. Если на брезенте есть пятна или грязь, дождитесь, пока брезент высохнет, прежде чем вытереть его мягкой щеткой.

      Вы можете использовать мыльную воду при мытье окон, но следите за тем, чтобы мыло не попало на брезент.

      Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы получить наше обширное “Руководство по технике безопасности, уходу и обслуживанию”.

    • Как вы дезинфицируете брезентовые ложи, особенно в местах контакта рук?

      Из-за коронавируса Covid-19 существует острая необходимость в дезинфекции палаток (т.е. для сдачи в аренду). Мы получили много вопросов относительно типа дезинфицирующего средства, которое можно использовать для тентового полотна, не повреждая ткань. Наш поставщик уличных тканей TenCate дает следующие рекомендации:

      «Мы протестировали несколько дезинфицирующих средств, чтобы проверить влияние дезинфицирующих средств на ткань. Результаты испытаний показывают, что дезинфицирующие средства, содержащие ингредиенты мыла, использовать нельзя, поскольку они влияют на функциональные свойства полотна.

      Наша лаборатория также обнаружила, что использование воды с озоном не повреждает ткань палатки TenCate Outdoor Fabrics. Озоновая вода не оказывает отрицательного влияния на функциональные свойства, как например столб воды.

      Поэтому мы рекомендуем использовать озоновую воду для дезинфекции ткани палатки TenCate. Одним из поставщиков стабилизированной озоновой воды является компания Tersano, которая предлагает для этого несколько продуктов разных размеров и применяемых методов. Кроме того, Tersano утверждает, что решение эффективно удаляет 99,99% вирусов в течение одной минуты. Для получения дополнительной информации о продукте свяжитесь с Tersano или посетите веб-сайт www.tersano.com.”

    • Как продлить срок службы палаточного домика?

      Палаточный домик от LuxeTenten не требует особого ухода, но для увеличения срока службы Ваших вложений есть ряд советов в нашем блоге, которым Вы можете следовать.

      Для получения подробных инструкций, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы вышлем Вам наше “Руководство по технике безопасности, уходу и обслуживанию”.

    • Как вы справляетесь с ремонтом?

      Не исключено, что, например, сломается молния или ремешок. Часто вы можете выполнить эти ремонтные работы самостоятельно, следуя четким инструкциям.

      Пожалуйста, звоните нам в тех исключительных случаях, когда что-то ломается или появляется дыра в ПВХ крыше или брезенте, и мы подскажем, как ее можно починить.